¿Qué es Rannkly?
Rannkly es una plataforma de gestión de reputación online impulsada por inteligencia artificial, diseñada para negocios con múltiples ubicaciones como hoteles, restaurantes y cadenas. Centraliza reseñas de Google, Swiggy, Zomato y otras fuentes, además de gestionar redes sociales, campañas de SMS/WhatsApp/Email y la comunicación con clientes desde un solo panel. Su objetivo es simplificar la supervisión de la reputación y la interacción con los clientes, ayudando a equipos de marketing, atención al cliente y gerentes a mantener una voz de marca consistente.
¿Cuáles son las características de Rannkly?
- Gestión de reseñas con IA: Recopila, monitorea, analiza y responde automáticamente a reseñas de clientes usando inteligencia artificial, con opciones de respuestas automatizadas y análisis de sentimiento.
- Programación de redes sociales: Crea, personaliza, programa y publica contenido en redes sociales de forma masiva, con un calendario visual y filtros por fecha, canal o ubicación.
- Campañas multicanal: Lanza campañas de SMS, WhatsApp y Email desde una misma plataforma, usando plantillas personalizables y automatización para mensajes masivos.
- Bandeja de entrada unificada: Centraliza mensajes de todas las plataformas de mensajería (WhatsApp, redes sociales, chat web) en un solo lugar, facilitando la respuesta rápida y el seguimiento.
- Chatbots inteligentes: Automatiza la atención al cliente con chatbots que pueden responder preguntas frecuentes y calificar leads, integrados en el sitio web o en WhatsApp.
- Widgets para sitio web: Añade widgets de reseñas, formularios, chat en vivo y redes sociales para mejorar la interacción con los visitantes y aumentar la conversión.
¿Cuáles son los casos de uso de Rannkly?
- Cadena de restaurantes: Centralizar reseñas de Google, Swiggy y Zomato para responder rápido y gestionar la reputación de cada local.
- Hotel con múltiples propiedades: Usar la bandeja unificada y chatbots para atender consultas de huéspedes y coordinar respuestas desde un solo equipo.
- Equipo de marketing: Programar publicaciones en redes sociales para todas las ubicaciones y analizar el rendimiento de campañas.
- Atención al cliente: Enviar campañas de SMS o WhatsApp automatizadas para seguimiento de pedidos o encuestas de satisfacción.
- Negocio local: Recopilar reseñas y feedback mediante formularios incrustados en el sitio web y widgets de reseñas para aumentar la confianza.
¿Cómo usar Rannkly?
- Regístrate en Rannkly y conecta tus plataformas de reseñas (Google, Swiggy, Zomato) y cuentas de redes sociales.
- Configura respuestas automáticas para reseñas y activa la bandeja de entrada unificada para mensajes.
- Crea plantillas de campañas (SMS, WhatsApp, Email) y programa envíos masivos desde el panel de campañas.
- Personaliza los widgets de sitio web (reseñas, chat, formularios) e intégralos en tu página.
- Revisa los análisis de reseñas y métricas de redes sociales para ajustar estrategias de reputación.
