Что такое Rannkly?
Rannkly — это AI-платформа для управления онлайн-репутацией, созданная для многопрофильного бизнеса, отелей и ресторанов. Она объединяет сбор и анализ отзывов, управление соцсетями, SMS- и WhatsApp-кампании, а также чаты в едином окне. Инструмент помогает командам централизованно отвечать на отзывы с Google, Swiggy, Zomato, отслеживать конкурентов и автоматизировать общение с гостями. Идеально подходит для сетей заведений, где критично сохранять единый стандарт сервиса.
Какие особенности у Rannkly?
- AI-управление отзывами: Собирает, мониторит и анализирует отзывы с Google, Swiggy, Zomato и других платформ в одном дашборде с возможностью автоматических ответов.
- Социальные медиа и публикации: Позволяет массово создавать, планировать и публиковать посты для нескольких локаций, а также отслеживать комментарии и реакции через единый календарь.
- Кампании в SMS, WhatsApp и Email: Инструмент для запуска персонализированных рассылок с высоким охватом, включая триггерные и drip-кампании для прямого вовлечения клиентов.
- Унифицированный мессенджер: Объединяет все чаты и сообщения из разных каналов в один инбокс, упрощая обработку запросов и ускоряя ответы.
- Виджеты и формы для сайта: Набор готовых виджетов (отзывы, чат-бот, формы обратной связи, лайв-чат) для интеграции на сайт без кода.
Какие случаи использования Rannkly?
- Сеть ресторанов может централизованно отвечать на отзывы из Google, Swiggy и Zomato, не переключаясь между приложениями.
- Маркетолог отеля планирует и публикует посты в соцсети для нескольких своих отелей, используя календарь и массовую загрузку.
- Отдел обслуживания запускает SMS-кампании с благодарностью за бронь и собирает фидбек в реальном времени.
- Команда поддержки использует единый инбокс для чатов и мессенджеров, чтобы не терять ни одного запроса гостя.
Как использовать Rannkly?
- Зарегистрируйтесь и запросите демо-доступ; подключите свои бизнес-аккаунты (Google, соцсети, OTA).
- Изучите дашборд отзывов: настройте автоматический сбор отзывов с подключенных платформ.
- Настройте шаблоны быстрых ответов или AI-автоответы для типовых ситуаций.
- В модуле кампаний создайте первое тестовое сообщение (SMS или WhatsApp) и отправьте его на группу контактов.
