Что такое klink.cloud?
klink.cloud — это единая платформа для омниканального контакт-центра, которая помогает компаниям общаться с клиентами через все популярные каналы: телефон, чат, мессенджеры, email и соцсети. Решение автоматизирует до 80% поддержки с помощью AI-агентов, объединяет все сообщения в одном окне и интегрируется с вашими любимыми приложениями.
Какие особенности у klink.cloud?
- Омниканальный inbox: Все сообщения и звонки — в одном окне.
- Телефония: Входящие и исходящие звонки через виртуальные номера или SIP.
- AI и автоматизация: Автоматизация поддержки, продаж и бронирований.
- Транзакционный чат-бот: Снижает нагрузку на операторов, быстро решает типовые запросы.
- Kai AI Agent: Мгновенно решает до 56% обращений клиентов.
- Аналитика в реальном времени: Отслеживайте эффективность команды и качество обслуживания.
- Интеграции: WhatsApp, Viber, Gmail, Shopify и другие.
- Управление кейсами: SLA, теги, CSAT, бизнес-часы — всё под контролем.
Какие случаи использования klink.cloud?
- Внутренние контакт-центры: Голосовая и не-голосовая поддержка.
- Служба поддержки: Управление тикетами и обращениями.
- Продажи и холодные звонки: Автоматизация обзвона.
- BPO и аутсорсинг: Единая панель для агентств и клиентов.
- Розничная торговля и e-commerce: Продажи и поддержка через все каналы.
- Страхование, банки, финансы: Автоматизация запросов и отслеживание обращений.
- Здравоохранение: Запись на прием, поддержка пациентов.
- B2B SaaS: Встроенный чат и база знаний.
Как использовать klink.cloud?
- Зарегистрируйтесь на сайте klink.cloud.
- Подключите свои каналы: телефон, мессенджеры, email.
- Настройте AI-агента и автоматизацию рабочих процессов.
- Следите за всеми обращениями и звонками в едином окне.
- Используйте аналитику для улучшения сервиса.
