Conduit

Что такое Conduit?

Conduit — это платформа с ИИ-агентами для гостиничного бизнеса и краткосрочной аренды, которая отвечает на сообщения и звонки гостей, а также автоматизирует операционные процессы. Решение интегрируется с основными каналами связи и системами управления имуществом. Доступ к платформе предоставляется через веб-интерфейс после регистрации или по запросу демонстрации.

Какие особенности у Conduit?

• Чат-агенты

  мгновенно отвечают на сообщения гостей в электронной почте, WhatsApp, OTA и социальных сетях.
• Голосовые агенты

  круглосуточно принимают телефонные звонки, обрабатывая запросы о ресторанах, удобствах и бронированиях.
• Автоматизация операций

  планируют уборку и техническое обслуживание, направляют выездные бригады и проверяют выполнение работ.
• Мультимолвинг

  агенты общаются с гостями на их родном языке, поддерживая работу на разных рынках.
• Настраиваемые процедуры

  позволяют определять многошаговые рабочие процессы, которые агент выполняет автоматически.
• API и MCP

  предоставляют инструменты для интеграции и управления агентами Conduit из собственной технической среды разработчика.

Какие случаи использования Conduit?

• Круглосуточная поддержка без найма персонала

  автоматизация ответов на 70% сообщений гостей через SMS, email и голосовые каналы при расширении числа объектов.
• Унификация коммуникаций в сети отелей

  объединение поддержки нескольких брендов и стандартизация процедур обслуживания для групп отелей.
• Обработка нестандартных ситуаций

  выявление запросов, с которыми не справился ИИ, для ручного вмешательства и обучения агентов на основе этих кейсов.

Как использовать Conduit?

1. Интеграция каналов

   подключите существующие системы связи (email, WhatsApp, OTA) и инструменты управления имуществом через нативные интеграции.
2. Настройка процедур

   определите многошаговые действия и правила поведения агентов, специфичные для вашего бизнеса.
3. Запуск агентов

   активируйте чат- и голосовых агентов для автономного ответа на входящие обращения гостей.
4. Мониторинг и эскалация

   просматривайте логи действий агентов и перехватывайте сложные запросы, требующие участия человека.