什么是Conduit？
Conduit 是一款专为酒店和短租行业设计的 AI 代理平台，旨在自动处理宾客消息、语音通话及后台运营任务。该平台支持通过网页端或 API 接入，能够跨电子邮件、WhatsApp 和 OTA 等多渠道即时响应请求，并协调清洁与维护等现场工作。
Conduit的核心功能有哪些？
- 全渠道消息回复通过聊天代理在电子邮件、WhatsApp、OTA 和社交媒体上即时回复宾客信息。
- 24/7 语音支持利用语音代理全天候接听电话，处理餐厅预订、设施咨询及前台接待需求。
- 自动化现场运营内部代理可安排清洁和维护任务，调度现场团队并验证工作完成情况。
- 自定义业务流程允许定义多步骤程序，使代理能按需执行原本由人工处理的复杂操作。
- 系统集成与控制提供原生集成以连接现有工具，并通过 API 和 MCP 协议实现从自有技术栈控制代理。
- 性能与活动监控追踪自动化率、响应时间和满意度等指标，并可检查代理使用的工具和决策逻辑。
Conduit的使用案例有哪些？
- 多渠道统一收件箱将来自不同渠道的消息、通话和团队交接集中在一处管理，避免遗漏宾客请求。
- upsell 与引导服务通过门户功能向宾客推送升级优惠、电子指南书以及 AI 礼宾服务以提升收入。
- 知识缺口填补系统标记 AI 无法处理的升级案例，帮助团队识别并完善知识库以优化后续回复。
