Conduit

Was ist Conduit?

Conduit bietet KI-Agenten für den Gastgewerbesektor, die Gästeanfragen über Chat und Sprache beantworten sowie operative Aufgaben wie Check-ins und Upselling autonom ausführen. Die Lösung richtet sich an Kurzzeitvermietungen, unabhängige Hotels und Hotelgruppen und ist primär über eine Demo-Buchung oder Anmeldung zugänglich.

Was sind die Merkmale von Conduit?

• Chat- und Sprachagenten

  Beantwortet Nachrichten über E-Mail, WhatsApp und OTAs sowie Anrufe rund um die Uhr, einschließlich Restaurant-, Frontdesk- und Gruppenanfragen.
• Automatisierte Workflows

  Definiert mehrstufige Verfahren für Routinen wie Follow-ups, Reinigungseinsätze und Wartungsplanung, die von den Agenten ausgeführt werden.
• Integrationen und API

  Verbindet bestehende Tools nativ oder ermöglicht benutzerdefinierte Integrationen; Steuerung der Agenten über API und MCP Server.
• Agenten-Aktivitätsprotokoll

  Zeigt jeden Schritt des Agenten an, einschließlich verwendeter Tools, getroffener Entscheidungen und Gründe für Übergaben an menschliche Mitarbeiter.
• Mehrsprachigkeit

  Begrüßt Gäste in deren Muttersprache und antwortet flüssig über verschiedene Märkte hinweg.
• Unternehmenssicherheit

  Bietet Verschlüsselung, rollenbasierten Zugriff, PII-Schutz, Audit-Logs und SSO; zertifiziert nach SOC 2 Type II.

Was sind die Anwendungsfälle von Conduit?

• Nachtschicht im Hotel

  Der Voice Agent beantwortet Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten, während das Personal entlastet wird.
• Hausverwaltung bei Vermietungen

  Automatisierung der Kommunikation über SMS, E-Mail und Sprache, um Skalierung ohne zusätzliche Support-Mitarbeiter zu ermöglichen.
• Upselling und Concierge

  Portals bieten personalisierte Upsell-Angebote und einen KI-Concierge zur Steigerung der Direktbuchungskonversion.