Conduit

Qu'est-ce que Conduit ?

Conduit est une plateforme d'agents IA conçue pour le secteur de l'hospitalité, permettant de répondre aux messages et appels des clients ainsi que de gérer les opérations sur site. Elle s'adresse aux hôtels indépendants, groupes hôteliers et locations saisonnières qui souhaitent automatiser le service client et les tâches internes. L'accès complet nécessite la prise d'un rendez-vous avec l'équipe commerciale.

Quelles sont les caractéristiques de Conduit ?

• Agents de chat et de voix

  Répondent instantanément aux messages via email, WhatsApp et réseaux sociaux, et prennent en charge les appels téléphoniques 24/7 pour le front desk ou les réservations.
• Agents internes

  Planifient le ménage et la maintenance, orientent les équipes sur le terrain et vérifient l'exécution des travaux opérationnels.
• Portails et workflows

  Génèrent des offres upsell, des guides numériques et un concierge IA, tout en automatisant le parcours client depuis l'enregistrement jusqu'aux suivis post-séjour.
• Multilinguisme natif

  Les agents interagissent couramment dans la langue du client pour s'adapter à différents marchés internationaux.
• API et MCP

  Permettent de contrôler et d'intégrer les agents Conduit directement depuis les systèmes techniques existants de l'entreprise.
• Rapports de performance

  Suivent des métriques spécifiques comme le taux d'automatisation, le temps de réponse et la satisfaction client.

Quels sont les cas d'utilisation de Conduit ?

• Gestion des escalades

  Identifie les demandes non résolues par l'IA pour permettre aux équipes humaines de combler les lacunes de connaissances de l'agent.
• Coordination multi-canaux

  Centralise les messages, les appels et les transferts vers l'équipe humaine dans une boîte de réception unique (Inbox).
• Opérations sur site

  Automatise la coordination entre le service client et les tâches physiques comme l'entretien des chambres ou les inspections.