Question 1

什么是HostBuddy AI？

Accepted Answer

**HostBuddy AI** 是短租行业领先的智能消息自动化工具。它帮助房东自动回复客人消息，处理运营事务，提升服务效率。无论是解答问题、故障排查还是升级处理，HostBuddy 都能代劳，让你轻松管理短租业务。

Question 2

HostBuddy AI的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **智能消息自动化**：通过 PMS 直接与客人沟通，自动回复各种询问。  
* **无缝集成**：快速导入物业信息，自动填充数据，轻松设置。  
* **全天候覆盖**：支持 24/7 消息回复，确保不漏任何客人需求。  
* **智能收件箱**：集中管理所有消息，支持紧急筛选和人工接管。  
* **问题跟踪管理**：分类管理维护、清洁、客人请求等问题，方便团队协作。  
* **高级定制**：可调节 AI 语气和行为，完全掌控知识库内容。  
* **业务洞察分析**：通过 AI 分析消息数据，帮助优化运营和提升客户满意度。  
* **多平台通知**：支持短信、邮件和 Slack 集成，及时接收重要提醒。  
* **清洁管理集成**：同步清洁状态，支持提前入住通知。

Question 3

HostBuddy AI的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* 自动回复客人常见问题，如 WiFi、门锁、入住指引等。  
* 处理深夜或假期的紧急消息，减少人工干预。  
* 通过智能消息提升客户满意度和评价。  
* 监控和管理物业维护、清洁和客人请求。  
* 让房东和团队节省大量时间，专注于提升服务质量。  
* 适合单个房东到大型物业管理公司使用。

Question 4

如何使用HostBuddy AI？

Accepted Answer

* 连接你的物业管理系统（PMS），自动导入房源信息。  
* 设置消息自动化规则和 AI 语气偏好。  
* 通过智能收件箱查看和管理所有客人消息。  
* 根据需要调整 AI 覆盖时间，支持全天候或部分时间自动回复。  
* 利用问题跟踪功能分配任务，确保及时处理。  
* 通过业务洞察报告优化运营策略。

Question 5

HostBuddy AI联系邮箱：

Accepted Answer

info@hostbuddy.ai

Question 6

HostBuddy AI 如何帮助我节省时间？

Accepted Answer

它自动回复客人消息，处理常见问题和紧急情况，减少你手动回复的时间。

Question 7

HostBuddy 支持哪些物业管理系统？

Accepted Answer

它可以无缝连接主流 PMS，自动导入你的房源和相关信息。

Question 8

我可以自定义 HostBuddy 的回复风格吗？

Accepted Answer

可以，HostBuddy 支持调整语气和行为，确保回复符合你的品牌风格。

Question 9

HostBuddy 是否支持全天候服务？

Accepted Answer

是的，88% 的用户选择 24/7 自动回复，确保任何时间都能及时响应客人。

Question 10

如何跟踪和管理物业问题？

Accepted Answer

HostBuddy 提供问题跟踪页面，按类别管理维护、清洁等任务，方便团队协作。