什麼是Runnr.ai？
Runnr.ai 是專為住宿業設計的 AI 客戶溝通平台，透過 WhatsApp、SMS 及 OTA 訊息自動化處理從預訂到退房的全流程。它整合 PMS 系統以執行數位入住、請求分配與升級銷售，適用於至少擁有 10 間客房的飯店、度假公園等住宿類型。
Runnr.ai的特色是什麼？
- 統一收件匣集中管理 WhatsApp、SMS、Booking.com、Airbnb、Expedia、電話、Email 及網頁聊天室的訊息。
- 主動式訊息發送根據 PMS 中的實際預訂資料，在客人抵達前自動發送實用資訊與個人化優惠。
- AI 虛擬禮賓服務全天候回應關於設施、開放時間等問題，並可觸發行動如發送數位鑰匙或建立房務請求。
- 自動升級銷售在最佳時機（如抵達前或入住期間）提供早餐、延遲退房等加購選項，支援與餐飲系統雙向同步。
- 多語言即時翻譯支援超過 100 種語言的自動翻譯，讓客人以其母語接收回覆，員工則使用自己的語言輸入。
- PMS 與硬體整合無程式碼連接 Mews、Opera Cloud 等物業管理系統，以及數位鑰匙和房務軟體。
Runnr.ai的使用案例有哪些？
- 高頻重複諮詢處理自動回答露營地的電源、代幣或當地旅遊提示等常見問題，減輕前台負擔。
- 跨平台訂單管理將 Booking.com 或 Airbnb 的 OTA 訊息與直接溝通渠道合併，確保所有對話背景一致。
- 入住流程優化引導客人進行線上支付尾款、領取數位鑰匙，並在入住期間自動安排餐廳預約或額外毛巾需求。
如何使用Runnr.ai？
- 選擇測試模式透過 WhatsApp 啟動互動式聊天機器人，體驗針對虛構物業的即時回覆功能。
- 提交報價申請填寫物業類型、房間數量、入住率及平均停留天數，下載個人化成本估算報告。
- 聯繫銷售團隊對於大型組合或複雜需求，直接洽詢銷售人員以獲得客製化定價方案。
Runnr.ai定價信息：
- 客製化報價價格依物業規模與需求調整，無隱藏費用或額外設定費；需透過官網問卷獲取個人化報價。
- WhatsApp 通訊費按每 24 小時對話窗口計費，平均約每間房每月 €0.75，實際金額視國家與訊息類別而定。
