什麼是Enso Connect？
Enso Connect 是專為短期租賃與精品飯店打造的 AI 客戶體驗平台。它能幫你自動處理客人訊息、營運流程與營收機會，從預訂詢問到退房後續，全部由 AI 搞定。不再被海量訊息淹沒、不再錯過加購銷售，讓你用更少人力，創造更高利潤。
Enso Connect的特色是什麼？
- EnsoAI 智慧助手：訓練 AI 掌握你的品牌規則、知識庫與語氣，可選擇「副駕模式」（AI 草稿、你審核）或「自動駕駛模式」（完全自動回覆，僅在有需要時升級給真人）。
- 統一收件匣：將 Airbnb、Booking.com、WhatsApp、SMS、Email、電話全部集中管理，AI 24/7 回覆，無需切換平台。
- 自動化工作流程：無需寫程式，根據客人行為觸發自動流程（如入住提醒、加購推薦），可自訂條件與頻道。
- 登機證（Boarding Pass）：專屬客人入口，一站完成身分驗證、數位入住、即時加購，還能加入 Apple Wallet，無需下載 App。
- 智能升級真人處理：當狀況需要真人介入（例如安全問題），AI 會自動升級並附上完整脈絡與建議下一步。
- 營收報表與 CRM：即時追蹤回應時間、加購轉換率、客人滿意度，並根據客人數據建立行銷活動，提升直接預訂與回訪率。
Enso Connect的使用案例有哪些？
- 管理 10 間以上房源，卻不想一直回覆重複問題的老闆，用 AI 自動回答 68% 的訊息。
- 精品飯店或度假租賃業者，想要在客人入住前、中、後自動提供加購（如提早入住、浪漫套裝），並創造額外營收。
- 跨品牌、多市場營運的物業管理公司，用同一個帳號管理多個品牌，數據分離但中央控管。
- 需要合規申報的市場（如巴黎），AI 自動向當地機關提交客人註冊資料，省去繁瑣文書。
- 希望減少客服電話量的團隊，透過登機證與 AI 讓客人自助解決問題，來電量降低 50% 以上。
如何使用Enso Connect？
- 第一步：預約 Demo，讓專人為你設定帳號並串接你的 PMS 與各平台。
- 第二步：建立知識庫，將你的房源資訊、政策、品牌語氣輸入 EnsoAI，並透過場景訓練讓 AI 學習正確回應。
- 第三步：選擇你偏好的營運模式（副駕或自動駕駛），設定升級規則（例如安全問題、金額上限）。
- 第四步：啟用登機證，客人就會收到一鍵領取的入住指引、驗證表單與加購方案。
- 第五步：在統一收件匣監控所有對話與 AI 表現，隨時調整工作流程或加購項目。
