O que é Enso Connect?
O Enso Connect é a plataforma digital que transforma a experiência do hóspede em aluguéis de curta temporada e hotéis boutique. Com IA inteligente, um aplicativo móvel para hóspedes e automações de upsell, ele resolve o maior problema de quem está crescendo: o excesso de mensagens e a dificuldade de escalar sem perder margem. Em vez de contratar mais gente para responder perguntas repetitivas, você deixa a IA cuidar de tudo – desde a reserva até o check-out – enquanto sua equipe foca no que realmente importa. Mais de 60 mil propriedades já usam.
Quais são as características de Enso Connect?
- EnsoAI (Copilot e Autopilot): Você escolhe se a IA só sugere respostas (Copilot) ou responde sozinha 24 horas por dia (Autopilot). Ela aprende suas regras, seu tom de voz e só escala para um humano quando necessário.
- Unified Inbox (Caixa de Entrada Unificada): Centraliza mensagens do Airbnb, Booking.com, WhatsApp, SMS, e-mail e telefone. A IA responde automaticamente, mas você vê tudo em um só lugar.
- Boarding Pass (App do Hóspede): Um link que vira o “passaporte digital” da estadia – check-in, wi-fi, upsells, dicas locais, tudo sem baixar app. Dá para adicionar direto na Apple Wallet.
- Upsells Automatizados: Oferece early check-in, late checkout, pacotes românticos, pet fee e muito mais no momento certo. Mais de US$ 50 milhões já foram gerados por clientes usando esse recurso.
- Workflows Personalizados: Crie automações sem código, baseadas em gatilhos reais (ex.: hóspede fez check-in → enviar guia digital). A IA executa as regras que você definir.
- Verificação de Hóspedes e Conformidade: Valide identidade, envie relatórios para autoridades locais automaticamente e proteja a estadia com depósitos ou waivers de danos.
- Análise e Relatórios: Acompanhe tempo de resposta, receita de upsell, sentimento dos hóspedes e desempenho da IA em tempo real. Use esses dados para campanhas de marketing e reservas diretas.
Quais são os casos de uso de Enso Connect?
- Operadora com 400 propriedades: A Upstay usou o Enso para manter o status de Superhost no Airbnb, operar duas marcas em uma plataforma e gerar US$ 130 mil em upsells em cinco mercados.
- Imobiliária de temporada com equipe enxuta: Um gestor solo de 27 propriedades automatizou 73% das mensagens e passou a focar em experiência, não em digitar respostas.
- Hotel boutique ou apart-hotel: Um hotel em Paris adicionou €50 por estadia com upsells enquanto escalava para 170 unidades – tudo com IA e automação.
- Concierge de luxo: Uma empresa na Córsega unificou mensagens e aumentou 40% a receita incremental usando o Enso Connect + Avantio.
- Propriedades de alto padrão (flutuantes): A FLOHOM, com 14 casas flutuantes de luxo, gerou mais de US$ 100 mil em upsells (chefs particulares, pacotes românticos) e superou a meta de US$ 50 por estadia.
Como usar Enso Connect?
- Passo 1: Faça o cadastro e conecte seu PMS (Guesty, Hostaway, Lodgify, etc.) ou OTA (Airbnb, Booking.com). A plataforma já sincroniza as reservas.
- Passo 2: Ensine a IA – diga as regras (ex.: “late checkout até 14h custa R$ 50; depois disso, me avise”). O EnsoAI sugere políticas e você aceita com um clique.
- Passo 3: Escolha o modo de operação: Copilot (revisa e envia) ou Autopilot (IA responde sozinha). Defina também as regras de escalabilidade (ex.: menção a segurança → humano).
- Passo 4: Ative os upsells automáticos – a IA oferece upgrades no momento ideal (antes do check-in, durante a estadia). Você define preços e itens.
- Passo 5: Acompanhe os relatórios de desempenho (receita, satisfação, tempo de resposta) e ajuste as regras conforme necessário. Em média, o ROI aparece em menos de um mês.
