Enso Connect

O que é Enso Connect?

O Enso Connect é a plataforma digital que transforma a experiência do hóspede em aluguéis de curta temporada e hotéis boutique. Com IA inteligente, um aplicativo móvel para hóspedes e automações de upsell, ele resolve o maior problema de quem está crescendo: o excesso de mensagens e a dificuldade de escalar sem perder margem. Em vez de contratar mais gente para responder perguntas repetitivas, você deixa a IA cuidar de tudo – desde a reserva até o check-out – enquanto sua equipe foca no que realmente importa. Mais de 60 mil propriedades já usam.

Quais são as características de Enso Connect?

• EnsoAI (Copilot e Autopilot)

  Você escolhe se a IA só sugere respostas (Copilot) ou responde sozinha 24 horas por dia (Autopilot). Ela aprende suas regras, seu tom de voz e só escala para um humano quando necessário.
• Unified Inbox (Caixa de Entrada Unificada)

  Centraliza mensagens do Airbnb, Booking.com, WhatsApp, SMS, e-mail e telefone. A IA responde automaticamente, mas você vê tudo em um só lugar.
• Boarding Pass (App do Hóspede)

  Um link que vira o “passaporte digital” da estadia – check-in, wi-fi, upsells, dicas locais, tudo sem baixar app. Dá para adicionar direto na Apple Wallet.
• Upsells Automatizados

  Oferece early check-in, late checkout, pacotes românticos, pet fee e muito mais no momento certo. Mais de US$ 50 milhões já foram gerados por clientes usando esse recurso.
• Workflows Personalizados

  Crie automações sem código, baseadas em gatilhos reais (ex.: hóspede fez check-in → enviar guia digital). A IA executa as regras que você definir.
• Verificação de Hóspedes e Conformidade

  Valide identidade, envie relatórios para autoridades locais automaticamente e proteja a estadia com depósitos ou waivers de danos.
• Análise e Relatórios

  Acompanhe tempo de resposta, receita de upsell, sentimento dos hóspedes e desempenho da IA em tempo real. Use esses dados para campanhas de marketing e reservas diretas.

Quais são os casos de uso de Enso Connect?

• Operadora com 400 propriedades

  A Upstay usou o Enso para manter o status de Superhost no Airbnb, operar duas marcas em uma plataforma e gerar US$ 130 mil em upsells em cinco mercados.
• Imobiliária de temporada com equipe enxuta

  Um gestor solo de 27 propriedades automatizou 73% das mensagens e passou a focar em experiência, não em digitar respostas.
• Hotel boutique ou apart-hotel

  Um hotel em Paris adicionou €50 por estadia com upsells enquanto escalava para 170 unidades – tudo com IA e automação.
• Concierge de luxo

  Uma empresa na Córsega unificou mensagens e aumentou 40% a receita incremental usando o Enso Connect + Avantio.
• Propriedades de alto padrão (flutuantes)

  A FLOHOM, com 14 casas flutuantes de luxo, gerou mais de US$ 100 mil em upsells (chefs particulares, pacotes românticos) e superou a meta de US$ 50 por estadia.

Como usar Enso Connect?

• Passo 1

  Faça o cadastro e conecte seu PMS (Guesty, Hostaway, Lodgify, etc.) ou OTA (Airbnb, Booking.com). A plataforma já sincroniza as reservas.
• Passo 2

  Ensine a IA – diga as regras (ex.: “late checkout até 14h custa R$ 50; depois disso, me avise”). O EnsoAI sugere políticas e você aceita com um clique.
• Passo 3

  Escolha o modo de operação: Copilot (revisa e envia) ou Autopilot (IA responde sozinha). Defina também as regras de escalabilidade (ex.: menção a segurança → humano).
• Passo 4

  Ative os upsells automáticos – a IA oferece upgrades no momento ideal (antes do check-in, durante a estadia). Você define preços e itens.
• Passo 5

  Acompanhe os relatórios de desempenho (receita, satisfação, tempo de resposta) e ajuste as regras conforme necessário. Em média, o ROI aparece em menos de um mês.