O que é HiJiffy Guest Communications Hub?
O HiJiffy é um Guest Communications Hub que centraliza todas as mensagens dos seus hóspedes em um único lugar. Com inteligência artificial feita especialmente para hotéis, ele automatiza até 85% das perguntas frequentes, libera sua equipe da recepção para tarefas mais importantes e ainda aumenta as reservas diretas. Se você trabalha com hotelaria e quer comunicação mais rápida, pessoal e sem esforço, essa é a ferramenta certa.
Quais são as características de HiJiffy Guest Communications Hub?
- Console Central: Gerencie conversas de WhatsApp, chat do site, e-mail e SMS em um único painel. Diga adeus a várias abas abertas.
- Booking Assistant AI: Um assistente virtual que guia o hóspede passo a passo na reserva, aumentando suas conversões de booking direto.
- Virtual Concierge AI: Um concierge digital que responde dúvidas 24 horas por dia, 7 dias por semana, e encaminha pedidos complexos para sua equipe na hora certa.
- Canais Unificados (NEW): Todas as mensagens dos hóspedes em um lugar só. Não importa se vieram do site, WhatsApp ou Booking.com.
- Integrações com Seus Sistemas: Conecta com seu PMS, CRM e booking engine para automatizar processos como check-in digital e envio de chaves eletrônicas.
- Campanhas Automatizadas: Dispare mensagens personalizadas de upselling, cross-selling, satisfação e pós-estadia no momento ideal.
Quais são os casos de uso de HiJiffy Guest Communications Hub?
- Gerente de Hotel: Automatiza tarefas repetitivas, como responder "Qual o horário do check-in?", e libera a equipe para dar atenção personalizada aos hóspedes.
- Gerente de Receita: Aumenta as reservas diretas com pop-ups de ofertas no site e campanhas de WhatsApp que convertem visitantes em hóspedes.
- Recepcionista: Reduz filas na recepção com check-in digital prévio e respostas instantâneas sobre serviços do hotel, como horário do café da manhã.
- Pós-Estadia: Envia mensagens de agradecimento e campanhas de fidelidade automaticamente, trazendo hóspedes antigos de volta com ofertas personalizadas.
Como usar HiJiffy Guest Communications Hub?
- Configure seu Console: Conecte seus canais (WhatsApp, site, e-mail) e integre com seu PMS em poucos passos.
- Defina as Respostas Automáticas: No painel, crie ou ative as respostas da IA para as perguntas mais frequentes dos seus hóspedes.
- Ative Campanhas: Escolha o momento certo (antes da chegada, durante a estadia ou após o checkout) e ative campanhas de upselling ou satisfação.
- Acompanhe os Relatórios: Use a aba de Reports para ver taxas de automação, satisfação do cliente e receita gerada, e otimize suas estratégias.
