HiJiffy Guest Communications Hub

¿Qué es HiJiffy Guest Communications Hub?

HiJiffy es un centro de comunicaciones para hoteles que utiliza inteligencia artificial para automatizar las conversaciones con los huéspedes. Su objetivo es sencillo: ayudarte a conseguir más reservas directas, reducir la carga de trabajo de tu equipo y ofrecer una experiencia más rápida y personalizada a tus visitantes, desde la reserva hasta el check-out. Conecta todos tus canales de mensajería en un solo lugar y resuelve hasta el 85% de las preguntas frecuentes al instante.

¿Cuáles son las características de HiJiffy Guest Communications Hub?

• Consola Centralizada

  Gestiona todas las conversaciones de tus huéspedes (WhatsApp, chat web, email, etc.) en un único panel de control. Olvídate de saltar entre aplicaciones.
• Asistente de IA para Reservas

  Un asistente virtual que guía a los viajeros paso a paso en el proceso de reserva directamente desde tu web, aumentando las conversiones.
• Campañas Automatizadas

  Envía mensajes personalizados y programados (bienvenida, check-in digital, encuestas de satisfacción, promociones) para mejorar la experiencia y generar ingresos extra con upselling.
• Enrutamiento Inteligente de Consultas

  El chatbot de IA responde automáticamente a las preguntas comunes, pero si la consulta es compleja, la deriva al instante al miembro del equipo adecuado.
• Integraciones con tus Sistemas

  Se conecta con tu PMS, motor de reservas y otras herramientas del hotel para ofrecer un flujo de trabajo sin fricciones.
• Check-in Digital

  Permite a los huéspedes completar el registro y recibir llaves digitales antes de llegar, reduciendo las colas en recepción.

¿Cuáles son los casos de uso de HiJiffy Guest Communications Hub?

• Un recepcionista agobiado por llamadas repetitivas puede liberarse de hasta el 70% de esas consultas, que la IA de HiJiffy responde al instante por chat.
• Un revenue manager puede generar ingresos extra programando campañas automáticas de upselling (como mejoras de habitación o tratamientos de spa) que se envían a los huéspedes antes de su llegada.
• Un hotel independiente puede centralizar todas las preguntas de sus huéspedes, que llegan desde Booking.com, su web y WhatsApp, en un solo inbox para no perder nunca el hilo.
• Un grupo hotelero puede mantener un estándar de comunicación uniforme en todas sus propiedades, automatizando el 90% de las preguntas frecuentes y midiendo el rendimiento de cada hotel.

¿Cómo usar HiJiffy Guest Communications Hub?

• Paso 1

  Solicita una demo gratuita o regístrate en la plataforma. El equipo de HiJiffy te guiará en la configuración inicial.
• Paso 2

  Conecta tus canales de comunicación (WhatsApp, chat web, etc.) e integra tu PMS y otros sistemas para que la IA tenga contexto.
• Paso 3

  Configura el "Conocimiento" de la IA, añadiendo las respuestas a tus preguntas frecuentes (horarios, servicios, políticas). Puedes hacerlo manualmente o de forma asistida.
• Paso 4

  Activa las campañas automatizadas que más te interesen para cada etapa del viaje del huésped (bienvenida, check-in, upselling, post-estancia).
• Paso 5

  Supervisa el rendimiento desde el panel de Reportes, analizando el porcentaje de automatización, la satisfacción del cliente y los ingresos generados.