¿Qué es HiJiffy Guest Communications Hub?
HiJiffy es una solución innovadora diseñada para simplificar la comunicación entre hoteles y sus huéspedes. Con su inteligencia artificial, HiJiffy permite a los hoteles responder a más del 85% de las consultas de los huéspedes de manera instantánea, mejorando la experiencia del cliente y aumentando las oportunidades de reservas directas.
¿Cuáles son las características de HiJiffy Guest Communications Hub?
- Automatización de consultas: Respuestas rápidas a preguntas frecuentes.
- Asistente virtual: Facilita el proceso de reserva paso a paso.
- Mensajes automatizados: Envío de mensajes antes, durante y después del check-in.
- Check-in digital: Formularios de pre-check-in y llaves digitales.
- Solicitudes en estancia: Concierge virtual para atender peticiones de los huéspedes.
- Campañas de upselling: Envío de campañas personalizadas para aumentar ventas.
- Encuestas de satisfacción: Recopilación de feedback durante la estancia.
- Campañas de check-out: Mensajes automatizados para facilitar el proceso de salida.
¿Cuáles son los casos de uso de HiJiffy Guest Communications Hub?
- Hoteles: Mejora la atención al cliente y reduce llamadas.
- Resorts: Facilita la comunicación y mejora la experiencia del huésped.
- Hostales: Aumenta la eficiencia en la gestión de reservas y consultas.
¿Cómo usar HiJiffy Guest Communications Hub?
Para comenzar a usar HiJiffy, simplemente integra la plataforma con tu sistema de gestión hotelera (PMS) y personaliza el asistente virtual según las necesidades de tu hotel. Una vez configurado, podrás gestionar todas las consultas de los huéspedes desde un solo lugar.
