什麼是Proto AICX？
Proto AICX 是一款全方位的本地化且安全的 AI 平台，專為企業與政府打造多語言客服中心自動化。它結合 AI 助理、收件箱、即時聊天、工單管理、CRM 與分析工具，讓您快速部署並提升客戶體驗。
Proto AICX的特色是什麼？
- AI 助理：根據您的知識庫訓練 AI，支援超過 100 種語言，包含方言，讓溝通更貼近用戶。
- 多渠道整合：涵蓋訊息、語音、電子郵件等多種通訊管道，並支援即時翻譯與語音訊息。
- 安全合規：符合 ISO 27001 與 SOC 2 Type II 標準，支援本地部署、混合雲與 IP 白名單。
- 自動化工單與標籤：自動建立工單、標籤分類與升級，提升客服效率。
- 數據分析與洞察：提供文字與圖形化分析，幫助企業掌握客戶互動與服務品質。
- 多語言與本地化：專為新興經濟體設計，確保每個用戶都能用熟悉的語言獲得服務。
Proto AICX的使用案例有哪些？
- 金融服務：自動回應 85% 客戶詢問，提升處理量與客戶滿意度。
- 政府機構：多語言聊天機器人支援公民投訴與知識查詢，促進數位化轉型。
- 醫療保健：提供患者多語言互動與自動化交易支援，改善就診體驗。
- 交通運輸：協助旅客查詢與交易，提升服務效率。
如何使用Proto AICX？
- 透過 Proto 平台上傳您的網站或資料，快速訓練專屬 AI 助理。
- 選擇適合的語言與通訊管道，部署於本地或混合雲環境。
- 利用自動標籤與工單功能，簡化客服流程。
- 透過分析工具持續監控與優化客戶互動。
