Was ist Proto AICX?
Proto AICX ist die All-in-One-Plattform für lokale und sichere KI, die Unternehmen und Behörden dabei unterstützt, Kundenservice und Kontaktzentren multilingual und automatisiert zu gestalten. Mit schnellen Einsätzen von KI-Assistenten, Inbox, Livechat, Ticketing, CRM und Analytics verbessert Proto die Kundenerfahrung und steigert die Effizienz.
Was sind die Merkmale von Proto AICX?
- KI-Assistenten: Automatisierte Unterstützung für Kunden und Mitarbeiter, trainiert auf firmeneigenem Wissen.
- Multilinguale Unterstützung: Über 100 Sprachen, inklusive Dialekte, für globale und lokale Nutzer.
- Inbox & Livechat: Nahtlose Kommunikation mit Kunden über Text und Sprache.
- Ticketing & CRM: Automatische Ticket-Erstellung, Eskalation und Kundenverwaltung.
- Analytics & Insights: Detaillierte Auswertungen und Berichte zur Optimierung des Kundenservice.
- Datenschutz & Sicherheit: ISO 27001 und SOC 2 Type II zertifiziert, mit On-Premise und Hybrid Hosting.
- Automatisierung: Automatische Labels, Zusammenfassungen, Live-Übersetzungen und proaktive Nachrichten.
- Integration: Unterstützt APIs, Web-Scraping und dedizierte LLM-Plattformen für individuelle Anpassungen.
Was sind die Anwendungsfälle von Proto AICX?
- Finanzdienstleistungen: Automatisierung von Kundenanfragen in Banken und Finanzinstituten.
- Gesundheitswesen: Effiziente Patientenkommunikation und Terminverwaltung.
- Regierungsbehörden: Bürgerengagement und Beschwerdemanagement in mehreren Sprachen.
- Transport & Logistik: Unterstützung bei Transaktionen und Kundenanfragen.
- Digitale Unternehmen: Skalierung von Kundenservice über mehrere Kanäle hinweg.
Wie benutzt man Proto AICX?
- Schnelle Bereitstellung: KI-Assistenten können einfach mit eigenen Daten trainiert und sofort eingesetzt werden.
- Mehrsprachige Kommunikation: Kunden können in ihrer bevorzugten Sprache angesprochen werden.
- Automatisierte Prozesse: Tickets, Nachrichten und Eskalationen laufen automatisch ab, um Zeit zu sparen.
- Echtzeit-Analysen: Nutzen Sie die Insights, um den Service kontinuierlich zu verbessern.
- Sichere Umgebung: Wählen Sie On-Premise oder Hybrid Hosting für maximale Datensicherheit.
