O que é Hatch?
Hatch é uma plataforma de comunicações com IA para empresas de serviços, projetada para atender chamadas, SMS e e-mails 24/7. O sistema qualifica leads, agenda compromissos diretamente no calendário da empresa e transfere conversas complexas para humanos quando necessário.
Quais são as características de Hatch?
- Atendimento por voz (Voice AI)Atende ligações usando GPT-Live-1, filtra chamadas, responde perguntas sobre serviços e agenda compromissos em tempo real.
- Mensagens automáticas (Messaging AI)Gerencia conversas completas via SMS e e-mail, enviando follow-ups personalizados para converter leads sem intervenção manual.
- Central de comando (Command Center)Painel unificado onde CSRs humanos e a IA colaboram, permitindo revisar transcrições e monitorar métricas de desempenho e ROI.
- Integração de dados (Data Bridge)Sincroniza informações bidirecionais com CRMs como ServiceTitan e AccuLynx, além de fontes de leads como Yelp e Google LSA.
- Personalização do conhecimento (Knowledge Engine)Permite ajustar scripts, tom de voz e regras de negócio para garantir que as respostas da IA estejam alinhadas à marca e conformidade.
- Jornadas proativas (Journey Builder)Cria sequências automatizadas de SMS, e-mail e voz para nutrir leads antigos ou reengajar clientes recorrentes.
Quais são os casos de uso de Hatch?
- Recuperação de chamadas fora do horárioAgendar emergências ou leads noturnos imediatamente após o fechamento do escritório físico.
- Resposta rápida a leads digitaisInteragir instantaneamente com solicitações vindas de plataformas como Angi ou Thumbtack para aumentar a taxa de conversão.
- Follow-up de orçamentosEnviar lembretes personalizados e questionários por texto ou e-mail para fechar vendas em potencial não convertidas anteriormente.
Informações de preços de Hatch:
- Standard, Pro e EnterpriseCobrança baseada em uma taxa fixa da plataforma mais uso medido (contatos, conversas de IA e volume de mensagens), faturada mensalmente por local em planos anuais.
