¿Qué es Hatch?
Hatch es una plataforma de IA para empresas de servicios que responde, califica y agenda llamadas, SMS y correos electrónicos las 24 horas. Su motor Voice AI utiliza GPT-Live-1 para gestionar conversaciones y transferir a humanos cuando es necesario. El acceso requiere una demostración o contacto comercial, ya que no ofrece registro autónomo gratuito.
¿Cuáles son las características de Hatch?
- Voz con IA (Voice AI)Atiende llamadas 24/7, distingue entre clientes potenciales y proveedores, y agenda trabajos en el calendario real mediante interacciones naturales de baja latencia.
- Mensajería con IA (Messaging AI)Gestiona conversaciones completas por SMS y correo electrónico, enviando respuestas instantáneas y programando citas sin seguimiento manual.
- Motor de conocimiento (Knowledge Engine)Permite personalizar el comportamiento de la IA ajustando guiones, tono y reglas de cumplimiento normativo para mantener la coherencia de marca.
- Constructor de journeys (Journey Builder)Diseña flujos coordinados de voz, SMS y email para nutrir leads antiguos, reenganchar clientes pasados y seguir presupuestos.
- Centro de mando (Command Center)Unifica tareas de agentes humanos e IA en un solo espacio de trabajo, ofreciendo métricas de rendimiento y visibilidad operativa centralizada.
- Integración de datos (Data Bridge)Conecta la plataforma con CRMs como ServiceTitan y fuentes de leads como Yelp o Angi para sincronizar información en tiempo real.
¿Cuáles son los casos de uso de Hatch?
- Gestión fuera de horarioLa IA atiende llamadas recibidas después del cierre o durante picos de volumen, calificando al llamante y agendando la cita antes de que abran los competidores.
- Recuperación de presupuestosEnvío automático de seguimientos personalizados por texto o email a clientes que solicitaron presupuestos pero no cerraron la venta.
- Calificación rápida de leads digitalesRespuesta inmediata a solicitudes entrantes desde plataformas como Thumbtack o Google LSA para convertir consultas en reuniones agendadas.
Información de precios de Hatch:
- Planes Standard, Pro y EnterprisePrecios basados en una tarifa de plataforma más uso medido por contactos, conversaciones de IA y volumen de mensajería. Se facturan anualmente pagaderos mensualmente por ubicación; todos incluyen agentes de IA, campañas y soporte dedicado.
