Hatch

Qu'est-ce que Hatch ?

Hatch est une plateforme de communication IA conçue pour les entreprises de services, permettant aux agents virtuels de répondre aux appels, SMS et emails 24h/24. Elle qualifie les prospects, réserve des rendez-vous directement dans le calendrier et s'intègre aux systèmes CRM existants. L'accès nécessite un abonnement annuel par emplacement avec facturation mensuelle.

Quelles sont les caractéristiques de Hatch ?

• Traitement vocal automatisé (Voice AI)

  Répond, filtre et réserve des appels 24/7 en utilisant GPT-Live-1, avec transferts chauds vers des humains et transcriptions complètes.
• Gestion des messages (Messaging AI)

  Gère les conversations SMS et email de bout en bout, y compris la prise de rendez-vous, sans intervention manuelle immédiate.
• Personnalisation des réponses (Knowledge Engine)

  Permet d'entraîner l'IA sur les spécificités commerciales, les règles de conformité et le ton de marque de l'entreprise.
• Tableau de bord opérationnel (Command Center)

  Centralise les tâches des agents humains et IA, offrant des métriques de performance et des vues sur les conversions.
• Intégration technique (Data Bridge)

  Synchronise les données en temps réel avec les CRM comme ServiceTitan, AccuLynx et LeadPerfection, ainsi que les sources de leads comme Yelp et Angi.
• Automatisation des parcours (Journey Builder)

  Conçoit des séquences coordonnées de voix, SMS et email pour relancer les clients ou nourrir les prospects à chaque étape.

Quels sont les cas d'utilisation de Hatch ?

• Appels après heures ouvrées

  L'IA répond aux urgences et réservations tardives lorsque le bureau est fermé, évitant la perte de leads immédiats.
• Suivi des devis non convertis

  Relance automatique des clients ayant reçu un devis mais n'ayant pas donné suite, via des messages personnalisés.
• Qualification instantanée des leads numériques

  Prise de contact immédiate avec les nouvelles demandes issues de plateformes tierces pour augmenter le taux de conversion.

Informations tarifaires de Hatch :

• Standard, Pro et Enterprise

  Tarification basée sur un abonnement annuel payé mensuellement par emplacement, incluant la plateforme complète avec support dédié. Les coûts varient selon l'utilisation mesurée du nombre de contacts, de conversations IA et du volume de messages.