Hatch

Hatchとは何ですか？

Hatchは、住宅サービス業向けに設計されたAIコミュニケーションプラットフォームです。電話、SMS、メールの問い合わせを24時間365日対応し、リードの選別と予約を自動化します。利用にはデモ申込またはログインが必要であり、年間契約に基づくプラン体系で提供されます。

Hatchの特徴は何ですか？

• 音声AI

  GPT-Live-1を活用し、電話応対、リード判定、ライブカレンダーへの予約を自動で行います。スクリプトやトーンに従い、低遅延での会話と完全な文字起こしを提供します。
• メッセージングAI

  SMSおよびメールでの会話管理とアポイントメント予約を自動化し、手動フォローアップなしでリードを次の段階へ進めます。
• ナレッジエンジン

  自社の業務ルールや価格設定に基づきAIをカスタマイズし、ブランドコンプライアンスと成果重視の応答を実現します。
• ジャーニービルダー

  リード育成や顧客再接触のために、SMS、メール、音声を組み合わせた一貫した顧客体験を設計・調整します。
• コマンドセンター

  AIと人間による対応の両方を一元管理し、パフォーマンス指標を通じてROIや運用状況を可視化します。
• データブリッジ

  CRM、リードソース、マーケティングツールとの統合により、既存の技術スタック内でAIを稼働させます。

Hatchの使用例は何ですか？

• 営業時間外の対応

  深夜や週末にかかってきた電話に対し、競合が開く前にAIが即座に応答し、予約を確定させる状況。
• 見積もり後のフォローアップ

  過去の見積もり依頼者や年齢を経たリードに対し、パーソナライズされた追跡連絡を行い、受注機会を創出する状況。
• 多店舗運営の標準化

  複数の拠点を持つ企業において、複雑な通信フローを統一し、スケール可能な顧客対応を実施する状況。

Hatchの価格情報：

• Standard、Pro、Enterprise

  プラットフォーム料金と使用量課金（コンタクト数、AI会話数、メッセージ送信量）による構成。年間契約で月額払いとなり、全プランでAIエージェント、キャンペーン、コンプライアンスツール、専用サポートが含まれます。