Hatch

Was ist Hatch?

Hatch ist eine KI-Kommunikationsplattform für Handwerksbetriebe, die Anrufe, SMS und E-Mails rund um die Uhr beantwortet, Leads qualifiziert und Termine direkt im Kalender bucht. Die Lösung integriert OpenAI GPT-Live-1 in Voice AI und vereint Sprach-, Text- und E-Mail-Kanäle in einer zentralen Plattform für Kundenservice und Vertrieb.

Was sind die Merkmale von Hatch?

• Voice AI mit GPT-Live-1

  Beantwortet Anrufe 24/7, unterscheidet zwischen Leads und Dienstleistern und bucht Termine direkt auf dem Live-Kalender.
• Messaging AI

  Führt vollständige Konversationen per SMS und E-Mail, um Leads ohne manuelle Nachfassaktionen weiterzuleiten und Termine zu vereinbaren.
• Journey Builder

  Koordiniert proaktive Kundenreisen über Voice, SMS und E-Mail hinweg zur Lead-Nachbereitung und Reaktivierung.
• Data Bridge

  Synchronisiert Echtzeitdaten mit CRMs wie ServiceTitan, AccuLynx oder LeadPerfection sowie mit Lead-Quellen wie Yelp und Google LSA.
• Command Center

  Dient als zentrales Dashboard für CSR-Aufgaben, KI-Insights und die Übergabe von Gesprächen an menschliche Mitarbeiter.
• Knowledge Engine

  Ermöglicht das Training und die Anpassung der KI-Antworten basierend auf spezifischen Geschäftsregeln und Markenrichtlinien.

Was sind die Anwendungsfälle von Hatch?

• Nachbearbeitung von Angeboten

  Automatisierte personalisierte Follow-ups für nicht angenommene Kostenvoranschläge zur Umsatzsteigerung.
• Reaktivierung alter Leads

  Gezielte Ansprache von veralteten Anfragen, No-Shows und Bestandskunden über definierte Kommunikationspfade.
• Sofortige Reaktion auf digitale Leads

  Unmittelbare Kontaktaufnahme bei eingehenden Anfragen über Portale wie Angi oder Thumbtack innerhalb von Sekunden.

Hatch Preisinformationen:

• Standard, Pro, Enterprise

  Jährliche Abrechnung mit monatlicher Zahlung pro Standort; umfasst die volle Plattform inkl. KI-Agenten und Support, wobei die Nutzung nach Kontakten, KI-Gesprächen und Messaging-Volumen abgerechnet wird.