Was ist Avoca?
Avoca ist eine KI-Lösung für Serviceunternehmen, die eingehende Anrufe, Textnachrichten und Chats automatisch beantwortet sowie Aufträge rund um die Uhr bucht. Der Zugriff erfolgt über eine Web-Oberfläche oder durch Integrationen in bestehende CRM-Systeme wie ServiceTitan.
Was sind die Merkmale von Avoca?
- Automatisierte TerminbuchungBeantwortet Anrufe und bucht Aufträge 24/7 ohne menschliches Eingreifen.
- Lead-NachverfolgungReagiert auf Leads aus verschiedenen Quellen in unter 15 Sekunden via SMS und Call.
- Echtzeit-AnrufanalyseBewertet Gespräche und zeigt verpasste Chancen zur Qualitätskontrolle an.
- CRM-IntegrationSynchronisiert gebuchte Aufträge direkt mit ServiceTitan und Google LSA.
- Web-Chat-FunktionInteragiert mit Besuchern der Unternehmenswebsite zur Lead-Generierung.
Was sind die Anwendungsfälle von Avoca?
- Nachtschicht-BesetzungErsetzt externe After-Hours-Dienste durch automatische Anrufannahme.
- Notfall-EskalationLeitet kritische Anrufe sofort an menschliche Mitarbeiter weiter.
- KundenrückgewinnungFührt Kampagnen zur Reaktivierung ehemaliger Kunden durch.









