Was ist Voctiv?
Voctiv ist eine Omnichannel-Plattform für generative KI-Kommunikation, die Unternehmensgespräche über Voice- und Messaging-Kanäle automatisiert. Sie richtet sich an Unternehmen aller Größenordnungen sowie Einzelpersonen zur Verwaltung von Anrufen und Terminen. Die Plattform integriert mit bestehenden CRM-Systemen und unterstützt über 100 Sprachen.
Was sind die Merkmale von Voctiv?
- Omnichannel-KommunikationVerarbeitung von Kundeninteraktionen über Voice- und Messaging-Kanäle hinweg in Echtzeit.
- Generative KI-AgentenAutomatisierte Beantwortung von Anfragen und Durchführung von Aktionen wie Zahlungsverarbeitung oder Statusabfragen.
- Mehrsprachige UnterstützungKommunikation mit Kunden in über 100 Sprachen unter Berücksichtigung kultureller Nuancen.
- SystemintegrationenFlexible API-Anbindung an CRM-, Billing- und Messaging-Plattformen zur Synchronisierung von Kundendaten.
- ZuverlässigkeitsgarantieVom Anbieter als 99,999 % Uptime und DSGVO-konforme Datenspeicherung angegeben.
Was sind die Anwendungsfälle von Voctiv?
- TelekommunikationsanbieterSkalierung der Kundenbetreuung durch Ersetzung menschlicher Agenten bei Routineanfragen.
- FinTech-UnternehmenAutomatisierung von 80 % der Kundenanfragen ohne menschliche Intervention zur Effizienzsteigerung.
- Lokale DienstleisterErfassung verpasster Leads und Buchung von Terminen durch einen persönlichen KI-Assistenten.









