¿Qué es Voctiv?
Voctiv es una plataforma de comunicación omnicanal basada en IA generativa diseñada para automatizar interacciones por voz y mensajería. El sistema permite gestionar llamadas, mensajes y citas mediante agentes conversacionales que se integran con sistemas CRM y de facturación existentes. Su despliegue requiere conexión con la infraestructura tecnológica actual del usuario para mantener flujos de trabajo operativos.
¿Cuáles son las características de Voctiv?
- Gestión omnicanal de voz y mensajeríaLa plataforma procesa interacciones simultáneas a través de canales como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales y asistentes de voz.
- Integración API con sistemas empresarialesPermite conectar la IA con herramientas externas como CRM, software de facturación y bases de datos para ejecutar acciones en tiempo real.
- Soporte multilingüe globalEl sistema ofrece capacidad de comunicación nativa en más de 100 idiomas para atender clientes internacionales.
- Automatización de tareas rutinariasLos agentes de IA gestionan consultas estándar, agendamiento de citas y captura de leads sin intervención humana inmediata.
¿Cuáles son los casos de uso de Voctiv?
- Atención al cliente en telecomunicaciones y finanzasEmpresas grandes utilizan la plataforma para reducir costes operativos y manejar el 80% de las solicitudes de clientes sin intervención humana.
- Agendamiento para negocios locales y autónomosProfesionales independientes, como terapeutas o remodeladores, emplean el asistente para gestionar llamadas entrantes y reservar citas automáticamente.
