Voctiv

Qu'est-ce que Voctiv ?

Voctiv est une plateforme de communication omnicanale basée sur l'intelligence artificielle générative, destinée aux entreprises et particuliers pour automatiser les interactions vocales et textuelles. Elle gère les appels, la prise de rendez-vous et le service client via une interface web ou des intégrations API. L'accès nécessite généralement un abonnement professionnel ou une démonstration pour valider les capacités spécifiques selon la taille de l'organisation.

Quelles sont les caractéristiques de Voctiv ?

• Assistance IA omnicanale

  Gère simultanément les appels téléphoniques, les messages texte et les demandes de rendez-vous sur divers canaux (site web, applications mobiles, réseaux sociaux).
• Multilinguisme étendu

  Prend en charge plus de 100 langues pour adapter les réponses aux clients internationaux sans configuration manuelle complexe.
• Intégration CRM et outils

  Connecte l'IA aux systèmes existants comme les CRM et logiciels de facturation via une API flexible pour mettre à jour les dossiers ou vérifier les statuts.
• Filtrage des spams

  Identifie et bloque automatiquement les appels indésirables tout en capturant les leads qualifiés pour les transformer en rendez-vous.
• Haute disponibilité

  Offre une fiabilité annoncée de 99,999 % de temps de fonctionnement pour assurer une continuité de service 24/7.

Quels sont les cas d'utilisation de Voctiv ?

• Service client télécoms

  Déploiement par un opérateur majeur pour remplacer une partie des agents humains dans le traitement des demandes routinières.
• Gestion PME locale

  Utilisation par un artisan ou commerçant pour ne manquer aucun appel entrant et programmer des rendez-vous hors heures ouvrées.
• Support FinTech

  Automatisation du traitement des requêtes clients simples pour accélérer les temps de réponse dans le secteur financier.