Voctiv

Что такое Voctiv?

Voctiv — это омниканальная платформа генеративного ИИ для бизнес-коммуникаций, которая обрабатывает голосовые вызовы и сообщения через различные каналы. Решение предназначено для предприятий любого масштаба и частных лиц, предлагая автоматизацию взаимодействия с клиентами в реальном времени.

Какие особенности у Voctiv?

• Голосовые и текстовые чаты

  Платформа обеспечивает взаимодействие с клиентами через голосовые вызовы и мессенджеры на всех каналах связи.
• Интеграция с CRM и биллингом

  Гибкий API позволяет подключать систему к существующим инструментам бизнеса, таким как CRM-системы и программное обеспечение для выставления счетов.
• Многоязычная поддержка

  ИИ-агенты обеспечивают коммуникацию более чем на 100 языках, адаптируясь к культурным особенностям пользователей.
• Автоматизация рутинных задач

  Система может обновлять записи клиентов, обрабатывать платежи и проверять статусы заказов без участия человека.
• Надежность и безопасность

  Заявлена совместимость с GDPR и уровень доступности (uptime) 99.999% для бесперебойной работы сервисов.

Какие случаи использования Voctiv?

• Обработка входящих звонков малым бизнесом

  ИИ-ассистент принимает звонки и записывает клиентов на встречи круглосуточно, предотвращая потерю лидов.
• Маршрутизация запросов в крупных компаниях

  Автоматическое направление простых вопросов на ИИ-обработку освобождает человеческих агентов для сложных задач.
• Личная ассистирование частным лицам

  Инструмент помогает индивидуальным пользователям управлять звонками, сообщениями и расписанием встреч для повышения продуктивности.