Что такое Retell AI?
Retell AI — это платформа для создания, тестирования и масштабирования голосовых AI-агентов, которые могут обрабатывать звонки, назначать встречи и решать задачи клиентов. Это новый способ автоматизации call-центров и улучшения взаимодействия с клиентами.
Какие особенности у Retell AI?
- Автосинхронизация базы знаний: AI-агенты автоматически обновляются, используя данные вашей компании.
- Передача звонков: Возможность теплой передачи с сообщением для следующего оператора.
- Назначение встреч: Интеграция с Cal.com для быстрого бронирования.
- Навигация по IVR: AI может нажимать нужные цифры для перехода в нужный отдел.
- Брендированный Call ID: Отображение имени вашего бренда при звонках.
- Поддержка 18+ языков: Возможность общения на разных языках.
Какие случаи использования Retell AI?
- Квалификация лидов: Автоматизация процесса сбора информации о потенциальных клиентах.
- Поддержка клиентов: Решение вопросов клиентов без участия оператора.
- Прием звонков: Автоматизация работы ресепшена.
- Сбор долгов: Эффективное взаимодействие с должниками.
Как использовать Retell AI?
- Создайте агента: Используйте API и конструктор для настройки AI-агента.
- Протестируйте: Проверьте работу агента с помощью встроенных тестов.
- Запустите: Разверните агента для звонков, SMS и других каналов.
- Мониторинг: Отслеживайте успешность звонков через панель управления.
