Lorikeet

O que é Lorikeet?

Lorikeet é um concierge de IA projetado para resolver problemas complexos em suporte ao cliente, atuando diretamente nos sistemas da empresa. O produto é voltado para setores regulados como fintech, healthtech e seguros, oferecendo uma solução que segue SOPs e integra-se a ferramentas existentes sem necessidade de migração.

Quais são as características de Lorikeet?

• Resolução direta no sistema

  Executa ações completas (como reembolsos ou agendamentos) dentro das APIs e ferramentas internas do cliente, como Zendesk, Intercom, Salesforce e HubSpot.
• Escalonamento inteligente com contexto

  Quando não consegue resolver, transfere o ticket para humanos já com a investigação concluída e os dados necessários para rápida resolução.
• Atendimento multicanal unificado

  Um único agente gerencia interações via Chat, Email, Voice, SMS e SDK, mantendo a consistência entre os canais.
• Dreamweaver (Gerente de contas por IA)

  Uma funcionalidade que define metas estratégicas (como retenção ou lifetime value) e identifica o próximo passo necessário para cada cliente individualmente.
• Simulações e Auto QA

  Ferramentas para testar workflows antes da implantação e pontuar conversas ao vivo automaticamente para garantir qualidade.
• Guardrails runtime

  Verificações robustas durante a execução para assegurar conformidade e precisão nas respostas e ações tomadas pela IA.

Quais são os casos de uso de Lorikeet?

• Setores regulados

  Fintechs, empresas de saúde e seguradoras utilizam a plataforma para lidar com questões sensíveis de políticas, sinistros e faturamento com foco em compliance.
• Suporte proativo

  A IA inicia contatos antes que o cliente precise perguntar, auxiliando na jornada do usuário conforme metas definidas pela empresa.
• Operações 24/7

  Empresas buscam escalar o volume de suporte sem aumentar o quadro de funcionários humanos, delegando tarefas repetitivas ou complexas à IA.

Informações de preços de Lorikeet:

• Teste gratuito

  Período de 30 dias para experimentar a plataforma.
• Créditos iniciais

  $1,000 em créditos gratuitos disponíveis para os primeiros 100 cadastros realizados, sem necessidade de contato comercial.
• Modelo de cobrança

  Cobrança por ticket resolvido; escalonamentos para agentes humanos não são cobrados.