什麼是Lorikeet？
Lorikeet 是一款專為金融、醫療及保險等受監管產業設計的 AI 客戶服務代理。它能透過 Chat、Email、Voice 和 SMS 等多種管道，直接在企業現有系統中執行複雜任務並解決問題。產品提供 30 天免費試用，並強調符合合規要求。
Lorikeet的特色是什麼？
- 多管道整合支援 Chat、Email、Voice 和 SMS 單一代理介面，並可連接 Zendesk、Intercom、Salesforce 與 HubSpot 等現有工具。
- 自動化工作流執行遵循企業 SOP 調用內部 API（如 getRecentTransactions）處理退款、預約改期或政策更新等端到端任務。
- 智能升級機制當無法自行解決時，自動將完整調查資訊轉交給人工團隊，確保無縫接手。
- Dreamweaver 目標導向管理允許設定留存率或終身價值等業務目標，由 AI 主動識別每位客戶的下一步需求並執行。
- 品質模擬與監控提供 Simulations 測試工作流、Auto QA 即時評分對話，以及 Guardrails 運行時檢查功能。
Lorikeet的使用案例有哪些？
- 高風險客服場景在受嚴格監管的行業中，處理涉及帳戶狀態變更、 medication 配送日期調整或保險理賠等需要精確執行的複雜請求。
- 跨系統事務處理無需遷移現有架構，直接在 CRM 或 Helpdesk 中完成從查詢交易紀錄到執行退款的完整流程。
- 主動式客戶關懷基於預設業務目標，在客戶提出問題前主動觸發特定行動，如安排護理人員電話或調整信貸額度。
如何使用Lorikeet？
- 註冊試用訪問官網點擊 Start free trial，前 100 名註冊者可獲得 $1,000 免費額度且無需銷售會議。
- 配置集成連接現有的客服平台（如 Zendesk）及內部系統 API，定義可執行的操作權限。
- 設定規則上傳或連結企業 SOP，並為 Dreamweaver 指定具體的業務目標（如提高轉換率）。
- 啟動代理啟用 AI 代理接收來自 Chat、Email、Voice 或 SMS 的客戶訊息並自動執行任務。
Lorikeet定價信息：
- 免費試用提供 30 天免費试用期；前 100 名註冊使用者可額外獲得 $1,000 免費額度，且無需進行銷售會議即可開始。
- 計費模式採用按已解決工單付費（pay per resolved ticket），轉交至人工團隊的升級案件不收費。
