Lorikeet

¿Qué es Lorikeet?

Lorikeet es un asistente de IA diseñado para resolver problemas complejos en soporte al cliente dentro de sectores regulados como fintech, salud y seguros. El sistema ejecuta flujos de trabajo completos integrándose con las herramientas internas de la empresa, priorizando el cumplimiento normativo y la precisión operativa sobre la simple respuesta de preguntas frecuentes. Ofrece una prueba gratuita de 30 días para probar sus capacidades de resolución autónoma.

¿Cuáles son las características de Lorikeet?

• Ejecución de flujos de trabajo complejos

  Resuelve problemas desde el inicio hasta el final siguiendo los procedimientos operativos estándar (SOP) y utilizando las APIs internas del cliente, sin necesidad de migraciones masivas.
• Escalado inteligente con contexto

  Si no puede resolver un problema, transfiere el ticket al equipo humano proporcionando toda la investigación previa realizada para agilizar la resolución manual.
• Multicanalidad unificada

  Gestiona conversaciones a través de chat, correo electrónico, voz y SMS mediante un único agente de IA, adaptándose al canal preferido por el usuario.
• Integración con sistemas existentes

  Funciona dentro de plataformas de ayuda y CRM como Zendesk, Intercom, Salesforce y HubSpot, permitiendo acciones directas en los datos del cliente.
• Simulaciones y calidad automatizada

  Permite probar flujos de trabajo antes de su lanzamiento y evalúa cada conversación en tiempo real para mantener estándares de calidad y seguridad.
• Dreamweaver

  Herramienta que asigna objetivos estratégicos (como retención o valor de vida del cliente) para determinar qué acción necesita cada usuario a continuación.

¿Cuáles son los casos de uso de Lorikeet?

• Reprogramación de citas médicas

  La IA identifica la solicitud de cambio de fecha debido a imprevistos y gestiona directamente la modificación en el sistema de agendamiento sin derivar a soporte humano.
• Actualización de pólizas de seguro

  Ejecuta cambios en las coberturas o detalles de la póliza accediendo a los registros internos, resolviendo la consulta administrativa de forma completa.
• Gestión de pagos y nóminas

  Procesa actualizaciones de planes de nómina o resuelve disputas de cargos duplicados verificando transacciones recientes y aplicando reembolsos según las reglas definidas.

Información de precios de Lorikeet:

• Prueba gratuita

  Acceso durante 30 días para evaluar el producto.
• Créditos iniciales

  $1,000 USD en créditos gratuitos disponibles para los primeros 100 registros, sin necesidad de contacto comercial previo.
• Modelo de facturación

  Se cobra por ticket resuelto; las escalaciones al equipo humano no generan cargos adicionales.