Lorikeet

Lorikeetとは何ですか？

Lorikeetは、金融・ヘルスケア・保険など規制の厳しい業界向けに設計されたAIカスタマーサポートコンシェルジュです。既存のシステムやSOPに基づき、チャット、メール、音声、SMSを通じて顧客の問題を解決します。利用には30日間の無料トライアルまたはデモ申込が必要であり、解決したチケット数に応じた課金が行われます。

Lorikeetの特徴は何ですか？

• マルチチャンネル対応

  1つのエージェントでチャット、メール、音声、SMSの各チャネルから顧客に対応し、問題解決まで支援します。
• システム連携

  Zendesk、Intercom、Salesforce、HubSpotなどの既存ツールや社内APIと接続し、データ移行なしで運用を開始できます。
• 自動エスカレーション

  AIが解決できない場合は、調査済みの情報とともに人間のエージェントへ自動的に引き継ぎます。
• Dreamweaver

  顧客ごとに目標（リテンションやLTVなど）を設定し、次のアクションを提案するアカウントマネージャー機能です。
• 品質管理ツール

  シミュレーションによるワークフローテスト、ライブ会話の自動QAスコアリング、ランタイムガードレールを提供します。

Lorikeetの使用例は何ですか？

• 複雑な業務処理

  予約の変更、薬物の配送日調整、ホテルのアップグレードなど、複数ステップを要するタスクを完結させます。
• 規制産業でのサポート

  コンプライアンス要件を満たしながら、金融取引の確認や保険請求に関する問い合わせに対応します。
• アウトリーチ支援

  顧客からの問い合わせを待たずとも、システム内の状態変化を検知して先回りして連絡を取ります。

Lorikeetの価格情報：

• 無料トライアル

  新規登録者先着100名に対して、$1,000相当のクレジットが付与されます。営業担当との商談なしで開始可能です。
• 従量課金制

  解決したチケット単位で課金され、人間のエージェントへのエスカレーションは課金対象外です。