Lorikeet

Qu'est-ce que Lorikeet ?

Lorikeet est un concierge IA conçu pour le support client complexe et réglementé, destiné aux entreprises de la fintech, de la healthtech et de l'assurance. L'outil résout les problèmes des clients en exécutant des procédures opérationnelles standard (SOP) au sein des systèmes internes existants plutôt que de se limiter à la redirection vers des articles d'aide. Un essai gratuit de 30 jours est proposé, ainsi que 1 000 $ de crédits gratuits pour les 100 premières inscriptions sans appel commercial préalable.

Quelles sont les caractéristiques de Lorikeet ?

• Exécution via API internes

  Le système utilise les API de l'entreprise pour effectuer des actions telles que modifier une date de livraison ou traiter un remboursement, plutôt que de renvoyer l'utilisateur vers un portail externe.
• Multi-canal unifié

  Gestion centralisée des conversations via Chat, Email, Voice, SMS et SDK, permettant une interaction continue quel que soit le point de contact choisi par le client.
• Intégrations natives

  Connexion directe avec les outils helpdesk et CRM existants comme Zendesk, Intercom, Salesforce et HubSpot, sans nécessiter de migration de données ni de remplacement du logiciel actuel.
• Escalade contextuelle

  Si le problème ne peut être résolu automatiquement, Lorikeet transmet le ticket à une équipe humaine en incluant toutes les informations nécessaires pour reprendre le traitement immédiatement.
• Dreamweaver (gestion d'objectifs)

  Une fonctionnalité où l'IA reçoit des objectifs commerciaux (comme la rétention ou la valeur à vie) et détermine les prochaines étapes nécessaires pour chaque client spécifique.
• Contrôles de conformité

  Architecture conçue pour respecter les règles métier strictes, avec des vérifications runtime robustes (Guardrails) pour assurer la sécurité des interactions dans les secteurs régulés.

Quels sont les cas d'utilisation de Lorikeet ?

• Support santé et logistique médicamenteuse

  Modification automatique de la date de livraison d'une commande de médicaments express suite à une demande client, sans transfert vers un agent humain.
• Gestion des paiements et assurances

  Traitement complet d'un changement de plan de paie ou mise à jour d'une police d'assurance directement dans les systèmes financiers de l'entreprise.
• Réservation et voyages

  Réorganisation d'un vol ou modification d'une réservation d'hôtel (comme un check-in anticipé) en interagissant avec les APIs de réservation de l'opérateur.

Informations tarifaires de Lorikeet :

• Essai gratuit

  Période d'accès complète de 30 jours disponible pour tester le service.
• Crédits d'inscription

  1 000 $ de crédits offerts aux 100 premiers utilisateurs qui s'inscrivent, sans obligation de passer un appel commercial.
• Modèle tarifaire

  Facturation par ticket résolu ; les escalades vers des agents humains ne sont pas facturées.