Lorikeet

Was ist Lorikeet?

Lorikeet ist ein KI-Concierge für komplexe Kundenunterstützung, der speziell für regulierte Branchen wie Fintech, Healthtech und Versicherung entwickelt wurde. Das System löst Probleme direkt in bestehenden Systemen und Kanälen, wobei eine 30-tägige kostenlose Testphase verfügbar ist.

Was sind die Merkmale von Lorikeet?

• Systemintegration

  Arbeitet innerhalb von Helpdesk-, CRM- und internen Tools wie Zendesk, Intercom, Salesforce und HubSpot über eigene APIs ohne Datenmigration.
• Multikanal-Support

  Behandelt Anfragen einheitlich über Chat, E-Mail, Voice, SMS und SDK mit einer gemeinsamen Agentenlogik.
• Automatische Eskalation

  Erkennt unlösbare Fälle und übergibt Tickets an menschliche Mitarbeiter inklusive bereits gesammelter Kontextinformationen.
• Workflow-Ausführung

  Befolgt definierte SOPs (Standard Operating Procedures) und führt mehrstufige Prozesse wie Rückerstattungen oder Terminverschiebungen autonom aus.
• Dreamweaver-Zielsteuerung

  Eine Funktion, die auf strategische Ziele wie Retention oder Lifetime Value optimiert und proaktiv den nächsten Schritt für Kunden vorschlägt.

Was sind die Anwendungsfälle von Lorikeet?

• Terminmanagement im Gesundheitswesen

  Automatisches Verschieben von Arztterminen bei kurzfristigen Ausfällen des Betreuers statt Weiterleitung an manuelle Support-Nummern.
• Logistikoptimierung

  Änderung von Lieferdaten für Medikamente oder Expresssendungen direkt im System ohne manuellen Eingriff des Kundenservice.
• Finanztransaktionen

  Bearbeitung von Fragen zu Kreditlinien, Gehaltsplänen oder doppelten Abbuchungen unter Einhaltung regulatorischer Vorgaben.

Lorikeet Preisinformationen:

• Kostenlose Testphase

  Zugang für 30 Tage zur Nutzung des Systems.
• Gutschrift-Angebot

  $1.000 Guthaben für die ersten 100 Anmeldungen ohne vorheriges Verkaufsgespräch.
• Abrechnungsmodell

  Bezahlung pro gelöstem Ticket; Eskalationen an menschliche Agenten werden nicht berechnet.