Lorikeet

Что такое Lorikeet?

Lorikeet — это ИИ-консьерж для решения сложных задач поддержки клиентов в регулируемых отраслях, таких как финтех и здравоохранение. Продукт выполняет действия внутри систем компании (CRM, биллинг), а не просто отвечает на вопросы по базе знаний. Доступен 30-дневный бесплатный пробный период с возможностью начать регистрацию через самого ассистента.

Какие особенности у Lorikeet?

• Автоматизация рабочих процессов

  Выполняет многошаговые операции, такие как изменение даты доставки лекарств или перенос рейсов, используя внутренние API и SOP компании.
• Интеграция с существующими инструментами

  Работает поверх Zendesk, Intercom, Salesforce и HubSpot без необходимости миграции данных или замены текущей инфраструктуры.
• Умная эскалация

  При невозможности решить вопрос самостоятельно передает тикет человеческому агенту вместе с полным контекстом расследования для ускорения обработки.
• Многоканальное взаимодействие

  Единый агент обслуживает запросы из чата, электронной почты, голосовых звонков и SMS одновременно.
• Целевой подход Dreamweaver

  Ассистент анализирует цели бизнеса (например, удержание клиента) и определяет следующие шаги для каждого конкретного пользователя.
• Контроль качества и безопасность

  Включает симуляции для тестирования сценариев, автоматическую оценку разговоров и надежные проверки во время выполнения (Guardrails).

Какие случаи использования Lorikeet?

• Финансовые услуги

  Автоматическая обработка заявок на обновление плана заработной платы или настройку кредитной линии через SMS и голосовые каналы.
• Здравоохранение

  Оперативное изменение дат доставки медикаментов или запись на телефонную консультацию медсестры без участия оператора.
• Страхование

  Решение вопросов по обновлению страховых полисов и обработке претензий с соблюдением требований комплаенса.

Информация о ценах на Lorikeet:

• Бесплатный пробный период

  Срок действия составляет 30 дней; первые 100 зарегистрировавшихся пользователей получают $1,000 бесплатных кредитов.
• Оплата за результат

  Взимается плата только за успешно решенные тикеты; эскалация проблем к человеческим агентам не тарифицируется.