Question 1

Typewiseとは何ですか？

Accepted Answer

**Typewise**は、企業向けのAI顧客サポートプラットフォームです。AIを活用して、顧客満足度を高めつつ、運用効率も向上させることができます。時間短縮、エンゲージメントの強化で収益を増やしながら、スケールでの優れたサービスを実現します。

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Question 2

Typewiseの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **AI Supervisor Engine**: 受信したリクエストを適切なAIまたは人間のエージェントにルーティングし、迅速かつ正確な解決をサポートします。
* **AI Agents**: スクリプトに依存するのではなく、AIが各問い合わせを「考え」、より人間らしいやり取りを実現します。
* **AI Assistant**: エージェントの非生産的なタスクを負担軽減し、連続的に学べるAIアシスタントです。
* **Knowledge & Actions Hub**: 既存のツールやワークフローと簡単に接続可能な200以上のレディーなコネクターを備えています。
* **Insights Hub**: 会話データからパターンを発見し、異常を検知して、行動可能なインサイトを提供します。
* **Enterprise Ready**: GDPR対応、ISO 27001認定を取得し、迅速に展開可能なエンタープライズグレードのプラットフォームです。

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Question 3

Typewiseの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **多言語サポート**: 50以上の言語で顧客と確実にコミュニケーションをとれます。
* **複雑なタスクの自動化**: 複雑な論理や意思決定をAIが代行し、生産性を向上させます。
* **シームレスなハンドオーバー**: 高度な複雑さや顧客の感情を考慮して、人間エージェントに案件を渡します。
* **短時間での導入**: 数分で自動化された案件の取り扱いを開始し、段階的に拡張可能です。

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Question 4

Typewiseの使い方は？

Accepted Answer

1. **デモ予約**: Typewiseの機能を直接体験するために、公式サイトからデモを予約します。
2. **簡単な統合**: 200以上のレディーなコネクターを活用し、既存のツールやシステムと簡単に接続します。
3. **AI機能の活用**: AIアシスタントやAIエージェントを活用して、日常的なタスクを自動化し、エージェントの負担を軽減します。
4. **分析と最適化**: Insights Hubで会話データを分析し、サービス品質を向上させ、運用効率を最適化します。

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Question 5

Typewiseとは何ですか？

Accepted Answer

Typewiseは、AIを活用した企業向け顧客サポートプラットフォームで、顧客満足度を高めつつ運用効率を向上させることができます。

Question 6

Typewiseの主な利点は何ですか？

Accepted Answer

主な利点は、50%以上の時間短縮、90%以上の設定・メンテナンスの軽減、ブランドに合わせたAIモデルによる高度な自動化です。

Question 7

Typewiseの導入は難しいですか？

Accepted Answer

Typewiseは、200以上のレディーなコネクターを備えており、数分で簡単に導入が可能です。

Question 8

TypewiseのAIはカスタマイズ可能ですか？

Accepted Answer

はい、TypewiseのAIモデルはあなたのブランドの独自のトーンや声に合わせてファインチューンできます。

Question 9

Typewiseはどのようなセキュリティ対策を講じていますか？

Accepted Answer

Typewiseは、GDPR対応、ISO 27001認定を取得しており、セキュリティ面で安心してご利用いただけます。

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