Typewiseとは何ですか？
Typewiseは、企業向けのAI顧客サポートプラットフォームです。AIを活用して、顧客満足度を高めつつ、運用効率も向上させることができます。時間短縮、エンゲージメントの強化で収益を増やしながら、スケールでの優れたサービスを実現します。
Typewiseの特徴は何ですか？
- AI Supervisor Engine: 受信したリクエストを適切なAIまたは人間のエージェントにルーティングし、迅速かつ正確な解決をサポートします。
- AI Agents: スクリプトに依存するのではなく、AIが各問い合わせを「考え」、より人間らしいやり取りを実現します。
- AI Assistant: エージェントの非生産的なタスクを負担軽減し、連続的に学べるAIアシスタントです。
- Knowledge & Actions Hub: 既存のツールやワークフローと簡単に接続可能な200以上のレディーなコネクターを備えています。
- Insights Hub: 会話データからパターンを発見し、異常を検知して、行動可能なインサイトを提供します。
- Enterprise Ready: GDPR対応、ISO 27001認定を取得し、迅速に展開可能なエンタープライズグレードのプラットフォームです。
Typewiseの使用例は何ですか？
- 多言語サポート: 50以上の言語で顧客と確実にコミュニケーションをとれます。
- 複雑なタスクの自動化: 複雑な論理や意思決定をAIが代行し、生産性を向上させます。
- シームレスなハンドオーバー: 高度な複雑さや顧客の感情を考慮して、人間エージェントに案件を渡します。
- 短時間での導入: 数分で自動化された案件の取り扱いを開始し、段階的に拡張可能です。
Typewiseの使い方は？
- デモ予約: Typewiseの機能を直接体験するために、公式サイトからデモを予約します。
- 簡単な統合: 200以上のレディーなコネクターを活用し、既存のツールやシステムと簡単に接続します。
- AI機能の活用: AIアシスタントやAIエージェントを活用して、日常的なタスクを自動化し、エージェントの負担を軽減します。
- 分析と最適化: Insights Hubで会話データを分析し、サービス品質を向上させ、運用効率を最適化します。
