Question 1

什麼是Typewise？

Accepted Answer

**Typewise** 是一款企業級AI客服平台，旨在幫助公司提升客戶滿意度和運營效率。透過先進的自動化和智能助手，Typewise 能夠顯著減少處理時間、提高客戶互動，並為企業帶來更多收入。

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Question 2

Typewise的特色是什麼？

Accepted Answer

* **AI 客服自動化**：透過AI處理客戶詢問，減少人工干預，提升效率。
* **多語言支援**：支援50多種語言，無論是電子郵件、聊天或簡訊，都能輕鬆應對。
* **智能助手**：幫助客服人員處理冗餘任務，實時翻譯和語法檢查，確保溝通品質。
* **快速部署**：僅需幾天即可完成企業級部署，無需複雜的IT設定。
* **GDPR合規**：符合ISO 27001認證，確保資料安全。

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Question 3

Typewise的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **自動化處理常見問題**：讓AI處理重複性質的客戶詢問，節省時間。
* **實時翻譯服務**：即時將來自不同語言的訊息翻譯，無語言障礙。
* **提升客服效率**：透過AI協助，客服人員能更專注於複雜問題。
* **保持品牌語氣**：AI能根據品牌調性，提供一致的溝通風格。

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Question 4

如何使用Typewise？

Accepted Answer

1. **註冊試用**：透過官網預約demo，體驗Typewise功能。
2. **快速部署**：依照指引整合 existing 工具和資料庫。
3. **訓練AI模型**：使用歷史客服資料，訓練AI以符合品牌語氣。
4. **開始使用**：啟用AI客服，享受自動化和智能化的服務。

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Question 5

Typewise 的部署時間有多長？

Accepted Answer

通常只需幾天即可完成部署，無需長時間的IT設定。

Question 6

Typewise 是否支援多種語言？

Accepted Answer

是的，Typewise支援50多種語言，能輕鬆處理國際客戶的詢問。

Question 7

使用 Typewise 可以節省多少時間？

Accepted Answer

根據用戶反饋，Typewise 能夠節省20%至30%的客服處理時間。

Question 8

Typewise 是否符合資料安全標準？

Accepted Answer

是的，Typewise 符合GDPR和ISO 27001認證，資料安全有保障。

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