Question 1

什么是Typewise？

Accepted Answer

**Typewise** 是一款面向企业的智能客户服务平台，旨在通过先进的AI技术提升客户满意度和运营效率。无论是自动化服务、智能助手，还是多语言支持，Typewise 都能帮助企业以更低的成本提供更优质的服务。

---

Question 2

Typewise的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **AI Supervisor Engine**：智能调度引擎，确保每个客户请求都能快速、准确地分配给合适的AI或人工客服。
* **AI Agents**：智能客服机器人，能够处理复杂的客户查询，超越传统的脚本回复。
* **AI Assistant**：为客服团队提供AI助手，自动完成重复性任务，持续学习并优化服务。
* **Knowledge & Actions Hub**：轻松连接现有系统，支持200多个预建连接器，快速部署无需复杂迁移。
* **Insights Hub**：通过AI驱动的分析，发现模式、检测异常，并将对话转化为可操作的洞察。
* **Enterprise-Ready**：快速部署，符合GDPR、EU AI法规和ISO 27001认证，确保安全和合规。

---

Question 3

Typewise的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **自动化常见查询**：通过AI处理重复性问题，减少人工客服的工作量。
* **处理复杂客户问题**：在复杂情况下无缝切换到人工客服，确保客户满意。
* **多语言支持**：支持50多种语言，帮助全球客户轻松沟通。
* **生成实时洞察**：通过对话分析，优化服务流程，提升客户体验。

---

Question 4

如何使用Typewise？

Accepted Answer

1. **Getting Started**：在几天内快速部署，无需复杂的IT支持。
2. **Explore Features**：熟悉AI Supervisor Engine、AI Agents和AI Assistant等核心功能。
3. **Monitor Performance**：通过Insights Hub实时跟踪时间节省、工单量和客户满意度。
4. **Scale Operations**：根据需求扩展自动化服务，确保业务增长无缝衔接。

---

Question 5

Typewise 如何提升效率？

Accepted Answer

通过智能自动化和多代理编排，Typewise 能够节省超过50%的时间，并减少90%的设置和维护工作量。

Question 6

Typewise 是否支持多语言？

Accepted Answer

是的，Typewise 支持50多种语言，帮助企业轻松应对全球客户的需求。

Question 7

Typewise 是否易于集成？

Accepted Answer

是的，Typewise 提供200多个预建连接器，支持快速连接CRMs、ERPs、知识库等系统，无需复杂的IT支持。

Question 8

Typewise 是否符合数据安全标准？

Accepted Answer

是的，Typewise 符合GDPR、EU AI法规和ISO 27001认证，确保数据安全和合规。

Question 9

Typewise 的ROI是多少？

Accepted Answer

Typewise 能够帮助企业实现4-6倍的ROI，通过提升运营效率和客户参与度来降低成本和增加收入。

---