Question 1

Supermoonとは何ですか？

Accepted Answer

**Supermoon**は、Eコマースとカスタマーサポートのコミュニケーションを一元管理するAI搭載ソフトウェートです。顧客対応を効率化し、時間を節約しながら信頼関係を築けます。

Question 2

Supermoonの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **AIカスタマイズ**: 自動返信提案、メッセージ要約、感情分析でサポートを強化  
* **AI電話アシスタント**: 最新のAI音声技術で電話対応を自動化  
* **CRM**: 重要な顧客情報を簡単に管理  
* **ライブチャット**: ウェブサイトにMoonChatをシームレスに組み込み  
* **オムニチャンネル受信箱**: すべてのサポートチャンネルを1つに集約  
* **Shopify連携**: 注文データと顧客情報を一元管理  
* **スマート問い合わせフォーム**: ウェブフォームでの問い合わせを自動解決

Question 3

Supermoonの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* 返品ポリシーの自動回答  
* 顧客からの問い合わせをAIが即時対応  
* チーム内での効率的なコミュニケーション

Question 4

Supermoonの使い方は？

Accepted Answer

1. AIアシスタントをトレーニング  
2. サポートチャンネルを接続  
3. 自動返信や分析機能を活用して時間を節約

Question 5

返品は何日以内に可能ですか？

Accepted Answer

購入後30日以内に返品可能です。返品ポータルから手続きを開始してください。

Question 6

使用済み商品も返品できますか？

Accepted Answer

未使用品に限りますが、状態によっては返品可能です。詳細はサポートまでご連絡ください。

Question 7

AIの返答が不十分な場合、人間と話せますか？

Accepted Answer

はい、サポートチームに直接連絡するオプションがあります。