Qu'est-ce que Supermoon ?
Supermoon est votre solution tout-en-un pour gérer les communications client en e-commerce et service client. Grâce à l'IA, simplifiez les réponses, analysez les sentiments et offrez un support personnalisé, le tout depuis une seule plateforme.
Quelles sont les caractéristiques de Supermoon ?
- AI Customisation : Réponses automatiques, résumés de messages et analyse de sentiment.
- AI Phone Assistant : Répondez aux appels avec une voix IA ultra-réaliste.
- CRM intégré : Stockez et accédez facilement aux infos clients.
- Live Chat : Intégrez MoonChat sur votre site pour un support en direct.
- Omnichannel Inbox : Gérez tous vos canaux de support (email, réseaux sociaux, etc.) en un seul endroit.
- Shopify Connect : Accédez aux commandes et infos clients directement depuis Supermoon.
Quels sont les cas d'utilisation de Supermoon ?
- Retours et remboursements : L'IA guide les clients grâce aux politiques de retour et suggère des produits alternatifs.
- Support client 24/7 : Répondez instantanément aux questions fréquentes, même hors bureau.
- Réduction des tickets : Le formulaire intelligent résout 70 % des demandes sans intervention humaine.
Comment utiliser Supermoon ?
- Connectez vos canaux : Liez Shopify, email et réseaux sociaux à Supermoon.
- Formez votre IA : Ajoutez vos FAQ et politiques pour des réponses précises.
- Laissez l’IA travailler : Elle draft des réponses, vous gagnez du temps !
