什麼是Supermoon？
Supermoon 是一款專為電商與客服溝通設計的AI管理軟體，幫助企業簡化客戶支援流程、提升效率，同時打造更貼心的客戶體驗。
Supermoon的特色是什麼？
- AI 自動回覆建議：自動生成回覆、訊息摘要與情緒分析，讓客服更聰明。
- AI 電話助理：採用頂尖語音技術，接聽電話超自然。
- CRM 整合：集中管理客戶資料，快速查找重要資訊。
- 即時聊天 (Live Chat)：輕鬆嵌入網站，與客戶即時互動。
- 全渠道收件匣：一個平台搞定所有客服管道，不漏接任何訊息。
- Shopify 整合：訂單、客戶資料與客服管理一站式完成。
- 智能聯絡表單：自動解答客戶疑問，減少70%工單量。
- 團隊聊天室：內部溝通更流暢，支援頻道或私訊。
Supermoon的使用案例有哪些？
- 退換貨處理：AI 自動提供退貨流程與替代商品推薦。
- 客戶諮詢：即時解答常見問題，減少等待時間。
- 訂單查詢：整合 Shopify，快速回覆訂單狀態與退款。
- 團隊協作：集中管理客戶請求，提升內部溝通效率。
如何使用Supermoon？
- 註冊帳號：官網點擊「免費試用」即可開始。
- 連接渠道：綁定電商平台、郵件或社交媒體帳號。
- 訓練 AI：上傳常見問答，讓 AI 更懂你的業務。
- 開始使用：AI 會自動協助回覆，團隊只需處理複雜問題。
