什么是Perfect Wiki？

**Perfect Wiki** 是一款集成在 Microsoft Teams 中的 AI 知识库工具，旨在帮助企业将零散的知识（如 SOP、FAQ、手册等）转化为一个强大的自助服务中心。通过 AI 知识机器人，Perfect Wiki 能够自动回答同事和客户的常见问题，提升工作效率。

Perfect Wiki的核心功能有哪些？

* **AI 知识机器人**：基于企业数据，自动生成 100% AI 驱动的答案。 * **无缝集成**：直接在 Microsoft Teams 中创建、编辑和查看内容，无需切换上下文。 * **多知识库支持**：为每个部门或团队创建独立的知识库。 * **每周报告**：AI 生成的每周报告，帮助识别缺失、过时或需要更新的内容。 * **权限控制**：灵活设置页面编辑权限，确保信息安全。

Perfect Wiki的使用案例有哪些？

* **企业内部知识管理**：将 SOP、FAQ 等文档集中管理，方便员工随时查阅。 * **客户支持**：通过 AI 知识机器人快速响应客户问题，提升客户满意度。 * **团队协作**：在 Microsoft Teams 中轻松分享和讨论信息，提升团队协作效率。

如何使用Perfect Wiki？

1. 在 Microsoft Teams 中添加 Perfect Wiki 应用。 2. 创建知识库，上传 SOP、FAQ 等文档。 3. 将知识库或 AI 知识机器人固定在 Teams 频道或个人聊天中。 4. 通过 AI 知识机器人自动回答同事或客户的问题。

Wiki 是一个由多人共同贡献并定期更新的信息站点，可以是公共的百科全书，也可以是企业的内部知识库。

Perfect Wiki 的安全性如何？

所有用户内容都存储在 Google Cloud 的美国和欧盟区域，数据在传输过程中使用 TLS 1.2+ 加密，并采用行业标准的 AES 256 加密。

Perfect Wiki 有版本控制吗？

是的，Perfect Wiki 内置版本控制系统，您可以浏览页面修订历史并恢复到早期版本。

我可以锁定 Perfect Wiki 页面以防止编辑吗？

是的，Perfect Wiki 允许您仅授予少数人完全访问权限，其他人只能查看。

我可以从 Microsoft Teams 内置的 wiki 或其他来源导入内容吗？

是的，Perfect Wiki 支持从 Microsoft Teams 内置 wiki、Microsoft Word 或 HTML、MHT、TXT、Markdown 文件导入内容。

我需要手动添加成员到 Perfect Wiki 吗？

不需要，一旦 Perfect Wiki 添加到频道，您组织的所有成员将自动获得访问权限。

Perfect Wiki

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Perfect Wiki 是一款集成在 Microsoft Teams 中的 AI 知识库工具，帮助企业将零散知识转化为自助服务中心，提升工作效率和客户满意度。

Added on: 2025.04.02

社交媒体:

#人工智能聊天机器人 #客户支持 #人力资源

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