什么是Perfect Wiki?
Perfect Wiki 是一款集成在 Microsoft Teams 中的 AI 知识库工具,旨在帮助企业将零散的知识(如 SOP、FAQ、手册等)转化为一个强大的自助服务中心。通过 AI 知识机器人,Perfect Wiki 能够自动回答同事和客户的常见问题,提升工作效率。
Perfect Wiki的核心功能有哪些?
- AI 知识机器人:基于企业数据,自动生成 100% AI 驱动的答案。
- 无缝集成:直接在 Microsoft Teams 中创建、编辑和查看内容,无需切换上下文。
- 多知识库支持:为每个部门或团队创建独立的知识库。
- 每周报告:AI 生成的每周报告,帮助识别缺失、过时或需要更新的内容。
- 权限控制:灵活设置页面编辑权限,确保信息安全。
Perfect Wiki的使用案例有哪些?
- 企业内部知识管理:将 SOP、FAQ 等文档集中管理,方便员工随时查阅。
- 客户支持:通过 AI 知识机器人快速响应客户问题,提升客户满意度。
- 团队协作:在 Microsoft Teams 中轻松分享和讨论信息,提升团队协作效率。
如何使用Perfect Wiki?
- 在 Microsoft Teams 中添加 Perfect Wiki 应用。
- 创建知识库,上传 SOP、FAQ 等文档。
- 将知识库或 AI 知识机器人固定在 Teams 频道或个人聊天中。
- 通过 AI 知识机器人自动回答同事或客户的问题。
















