¿Qué es Perfect Wiki?

**Perfect Wiki** es una herramienta de base de conocimiento impulsada por IA que se integra perfectamente en Microsoft Teams. Permite a las empresas crear un centro de ayuda autoservicio que responde preguntas repetitivas de manera automática, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia.

¿Cuáles son las características de Perfect Wiki?

* **Integración con Microsoft Teams:** Accede y edita contenido directamente en Teams sin cambiar de contexto. * **Bot de Conocimiento IA:** Responde preguntas con respuestas generadas por IA basadas en tus datos. * **Informes Semanales Automáticos:** Obtén informes generados por IA para mejorar tu base de conocimiento. * **Control de Versiones:** Mantén un historial de cambios y restaura versiones anteriores fácilmente. * **Seguridad Avanzada:** Datos cifrados y servidores ubicados en la UE y EE. UU.

¿Cuáles son los casos de uso de Perfect Wiki?

* **Soporte al Cliente:** Responde preguntas frecuentes de clientes de manera automática. * **Documentación Interna:** Crea manuales, guías y SOPs accesibles para empleados. * **Colaboración en Equipo:** Comparte y edita información en tiempo real con tu equipo.

¿Cómo usar Perfect Wiki?

1. **Añade Perfect Wiki a Microsoft Teams:** Pincha el centro de ayuda en tus chats o canales. 2. **Crea y Edita Contenido:** Añade SOPs, FAQs y manuales directamente en Teams. 3. **Configura el Bot de Conocimiento:** Permite que el bot responda preguntas automáticamente. 4. **Revisa Informes Semanales:** Mejora tu base de conocimiento con insights generados por IA.

Un wiki es un sitio que contiene información sobre un tema, contribuido por múltiples personas y actualizado regularmente.

¿Es seguro Perfect Wiki?

Sí, todo el contenido del usuario se almacena en servidores de Google Cloud en la UE y EE. UU., con cifrado avanzado.

¿Tiene control de versiones?

Sí, Perfect Wiki tiene un sistema de control de versiones integrado que permite restaurar versiones anteriores.

¿Puedo bloquear una página para que no se edite?

Sí, puedes dar acceso completo solo a unas pocas personas, mientras que el resto tendrá solo permiso de lectura.

¿Puedo importar contenido de otras fuentes?

Sí, puedes importar contenido desde el wiki integrado de Microsoft Teams, Word, HTML, MHT, TXT y archivos Markdown.

¿Necesito añadir manualmente a los miembros?

No, todos los miembros de tu organización tendrán acceso automáticamente una vez que se añada a un canal.

Perfect Wiki

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Perfect Wiki es una solución de base de conocimiento integrada en Microsoft Teams que utiliza IA para responder preguntas y mejorar la colaboración interna.

Added on: 2025.04.02

Redes Sociales:

#Chatbots de IA #Soporte al Cliente #Recursos Humanos

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