什麼是Samespace？
Samespace 是專為 AI 時代打造的全方位聯絡中心平台。它結合智能自動化與人工專業，讓企業能在多種通路上提供高效且流暢的客戶體驗。
Samespace的特色是什麼？
- Origon AI：智能 AI 代理人能執行複雜工作流程，連接 CRM、資料庫及企業系統，並完整保留客戶歷史與意圖。
- Studio 工作流程設計器：無需寫程式碼，透過拖拉方式輕鬆設計並啟動客戶旅程，靈活又簡單。
- Insights 營運智慧：即時洞察、現場座席監控與 AI 分析，幫助提升績效與決策效率。
- Apps 企業整合：即刻連接現有系統，如 CRM、電話系統、工單平台，無需客製開發。
- 內建電話系統：全球 100 多國本地號碼，輕鬆撥打與接聽電話。
- 開發者工具：提供無伺服器函數與開放 API，方便打造自訂工作流程。
- 私有部署選項：可選擇本地部署或使用 Samespace 雲端，功能完全一致。
Samespace的使用案例有哪些？
- 客服中心自動化與人力協同
- 複雜客戶旅程設計與管理
- 即時監控與績效分析
- 與企業現有系統無縫整合
- 全球多國電話通訊需求
如何使用Samespace？
- 註冊並登入平台
- 使用 Studio 拖拉設計工作流程
- 連接企業 CRM 與其他系統
- 啟用 Origon AI 代理人自動處理任務
- 透過 Insights 監控與優化客服表現
- 選擇私有部署或雲端服務
