Question 1

什么是Samespace？

Accepted Answer

**Samespace** 是一款专为AI时代打造的全栈客户体验平台，融合智能自动化与人工专业，帮助企业在多个渠道中提供高效的客户服务体验。

Question 2

Samespace的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **Origon AI**：智能AI代理，支持复杂工作流程，连接CRM、数据库及企业系统，完整保留客户历史和意图。  
* **Studio工作流设计器**：无需编写代码，拖拽式设计并快速部署复杂客户旅程，灵活又简单。  
* **Insights运营智能**：实时洞察、现场坐席监控和AI分析，助力关键时刻的决策和绩效提升。  
* **Apps企业集成**：即刻连接现有系统，如CRM、电话、工单系统，无需定制开发，快速上线。  
* **开发者工具**：支持无服务器函数和开放API，自定义工作流更自由。  
* **内置电话系统**：全球100多个国家的本地号码，轻松拨打和接听电话。  
* **私有部署**：支持本地或云端部署，功能完全一致，满足不同企业需求。

Question 3

Samespace的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* 客服中心自动化，提升响应速度和服务质量。  
* 复杂客户旅程设计，无需技术背景即可操作。  
* 实时监控客服表现，优化团队管理。  
* 快速集成现有企业系统，减少上线时间。  
* 跨国呼叫支持，拓展全球业务。

Question 4

如何使用Samespace？

Accepted Answer

* 注册并登录Samespace平台。  
* 使用Studio拖拽设计客户工作流。  
* 连接企业现有系统，配置AI代理。  
* 通过Insights监控和分析运营数据。  
* 根据需要选择云端或本地部署方案。

Question 5

Samespace支持哪些渠道的客户服务？

Accepted Answer

Samespace支持多渠道客户服务，包括电话、聊天、邮件等，确保全方位覆盖客户需求。

Question 6

使用Samespace需要编写代码吗？

Accepted Answer

不需要，Studio工作流设计器支持拖拽操作，无需任何编程技能。

Question 7

Samespace能与现有CRM系统集成吗？

Accepted Answer

可以，Samespace支持即刻连接各种CRM、电话和工单系统，无需定制开发。

Question 8

是否支持本地部署？

Accepted Answer

支持，Samespace提供云端和本地部署两种方案，功能完全一致。

Question 9

Samespace的AI代理能做什么？

Accepted Answer

AI代理能执行复杂工作流程，连接企业系统，并保留客户历史和意图，提升自动化水平。