Was ist Samespace?
Samespace ist die All-in-One-Kontaktcenter-Plattform für das KI-Zeitalter. Sie verbindet smarte Automatisierung mit menschlicher Expertise, um erstklassige Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen.
Was sind die Merkmale von Samespace?
- Origon AI: KI-Agenten, die komplexe Abläufe ausführen und sich mit CRM, Datenbanken und Unternehmenssystemen verbinden – dabei behalten sie Kundenhistorie und Absichten im Blick.
- Studio Workflow: Erstellen Sie komplexe Kundenreisen ohne Programmierkenntnisse – einfach per Drag & Drop.
- Insights: Echtzeit-Einblicke, Live-Agenten-Überwachung und KI-gestützte Analysen für bessere Entscheidungen.
- Apps: Sofort einsatzbereite Integration mit bestehenden Systemen wie CRM, Telefonie und Ticketsystemen – ohne Verzögerungen.
- Developer Tools: Eigene Workflows mit serverlosen Funktionen und offenen APIs bauen.
- Built-in Telephony: Weltweite Anrufe mit lokalen Nummern in über 100 Ländern.
- Private Deployment: Flexibel vor Ort oder in der Samespace Cloud mit vollem Funktionsumfang.
Was sind die Anwendungsfälle von Samespace?
- Kundenservice über mehrere Kanäle automatisieren und verbessern.
- Komplexe Kundenprozesse ohne IT-Hilfe gestalten und steuern.
- Echtzeit-Überwachung von Agenten und Performance-Analysen.
- Schnelle Integration in bestehende Unternehmenssysteme.
- Eigene Workflows und Funktionen individuell anpassen.
Wie benutzt man Samespace?
- Melden Sie sich an oder fordern Sie eine Demo an, um Samespace kennenzulernen.
- Nutzen Sie das Studio, um Kundenreisen per Drag & Drop zu erstellen.
- Verbinden Sie Ihre CRM- und Telefonsysteme direkt über die Apps.
- Überwachen Sie Ihre Teams mit Insights in Echtzeit.
- Entwickeln Sie bei Bedarf eigene Funktionen mit den Developer Tools.
