Question 1

Samespaceとは何ですか？

Accepted Answer

**Samespace**は、AI時代に対応した次世代のコンタクトセンタープラットフォームです。人の力とインテリジェントな自動化を組み合わせ、あらゆるチャネルで高品質な顧客体験を実現します。

Question 2

Samespaceの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **Origon AI**: 複雑なワークフローを実行し、CRMやデータベース、企業システムと連携。顧客の履歴や意図をしっかり保持します。  
* **Studio Workflow**: コード不要でカスタマージャーニーを設計・展開。ドラッグ＆ドロップで簡単に操作可能。  
* **Insights**: リアルタイムのインサイトやライブエージェント監視、AI分析でパフォーマンスをサポート。  
* **Apps**: CRMや電話、チケット管理など既存システムと即時連携。カスタム開発は不要です。  
* **Developer Tools**: サーバーレス関数やオープンAPIでカスタムワークフローを構築可能。  
* **Built-in Telephony**: 100以上の国でローカル番号を使い、世界中で通話が可能。  
* **Private Deployment**: オンプレミスまたはクラウドでの導入が選べ、機能は完全に同じです。

Question 3

Samespaceの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* 顧客対応の自動化と効率化を図りたい企業  
* 複雑な顧客ワークフローを簡単に管理したいチーム  
* 複数チャネルで一貫した顧客体験を提供したいコンタクトセンター  
* 既存システムとスムーズに連携し、導入をスピードアップしたい企業

Question 4

Samespaceの使い方は？

Accepted Answer

* Samespaceのデモを申し込み、プラットフォームの機能を体験してください。  
* Studio Workflowでドラッグ＆ドロップ操作によりカスタマージャーニーを作成。  
* Origon AIを使って自動化されたエージェントを設定し、CRMやデータベースと連携。  
* Insights機能でリアルタイムのパフォーマンスを監視し、必要に応じて調整。  
* Appsを利用して既存システムと接続し、統合された環境を構築。

Question 5

Samespaceはどのような企業に向いていますか？

Accepted Answer

顧客対応を効率化したい企業や、複雑なワークフローを簡単に管理したいチームに最適です。

Question 6

コーディングの知識がなくても使えますか？

Accepted Answer

はい。Studio Workflowはドラッグ＆ドロップで操作でき、コード不要で使えます。

Question 7

既存のCRMや電話システムと連携できますか？

Accepted Answer

できます。Apps機能でカスタム開発なしに即時連携が可能です。

Question 8

世界中で通話は可能ですか？

Accepted Answer

はい。100以上の国でローカル番号を使い、通話が可能です。