Samespaceとは何ですか？
Samespaceは、AI時代に対応した次世代のコンタクトセンタープラットフォームです。人の力とインテリジェントな自動化を組み合わせ、あらゆるチャネルで高品質な顧客体験を実現します。
Samespaceの特徴は何ですか？
- Origon AI: 複雑なワークフローを実行し、CRMやデータベース、企業システムと連携。顧客の履歴や意図をしっかり保持します。
- Studio Workflow: コード不要でカスタマージャーニーを設計・展開。ドラッグ＆ドロップで簡単に操作可能。
- Insights: リアルタイムのインサイトやライブエージェント監視、AI分析でパフォーマンスをサポート。
- Apps: CRMや電話、チケット管理など既存システムと即時連携。カスタム開発は不要です。
- Developer Tools: サーバーレス関数やオープンAPIでカスタムワークフローを構築可能。
- Built-in Telephony: 100以上の国でローカル番号を使い、世界中で通話が可能。
- Private Deployment: オンプレミスまたはクラウドでの導入が選べ、機能は完全に同じです。
Samespaceの使用例は何ですか？
- 顧客対応の自動化と効率化を図りたい企業
- 複雑な顧客ワークフローを簡単に管理したいチーム
- 複数チャネルで一貫した顧客体験を提供したいコンタクトセンター
- 既存システムとスムーズに連携し、導入をスピードアップしたい企業
Samespaceの使い方は？
- Samespaceのデモを申し込み、プラットフォームの機能を体験してください。
- Studio Workflowでドラッグ＆ドロップ操作によりカスタマージャーニーを作成。
- Origon AIを使って自動化されたエージェントを設定し、CRMやデータベースと連携。
- Insights機能でリアルタイムのパフォーマンスを監視し、必要に応じて調整。
- Appsを利用して既存システムと接続し、統合された環境を構築。
