Что такое Samespace?
Samespace — это современная платформа для контакт-центров, созданная для эпохи ИИ. Она объединяет умную автоматизацию и человеческий опыт, чтобы создавать эффективные и удобные клиентские сервисы на всех каналах связи.
Какие особенности у Samespace?
- Origon AI: ИИ-агенты, которые выполняют сложные сценарии, интегрируются с CRM, базами данных и системами предприятия, сохраняя всю историю и намерения клиента.
- Studio Workflow: Создавайте и запускайте сложные клиентские сценарии без единой строчки кода — просто перетаскивайте элементы и управляйте процессом.
- Insights: Получайте данные в реальном времени, следите за работой агентов и используйте аналитику на базе ИИ для принятия быстрых решений.
- Apps: Легко подключайтесь к вашим CRM, телефонным системам, тикетам и другим сервисам без долгих настроек и доработок.
- Developer Tools: Создавайте свои сценарии с помощью серверлесс-функций и открытых API.
- Built-in Telephony: Звоните и принимайте звонки по всему миру с локальными номерами в более чем 100 странах.
- Private Deployment: Разворачивайте платформу на своих серверах или в облаке Samespace с полной функциональностью.
Какие случаи использования Samespace?
- Автоматизация поддержки клиентов с сохранением персонального подхода.
- Быстрое создание и изменение клиентских сценариев без программистов.
- Мониторинг и анализ работы контакт-центра в реальном времени.
- Интеграция с существующими бизнес-системами без задержек.
- Глобальные звонки с локальными номерами для удобства клиентов.
Как использовать Samespace?
- Зарегистрируйтесь и получите демонстрацию возможностей платформы.
- Используйте Studio для создания нужных сценариев без кода.
- Подключите свои CRM и другие системы через готовые интеграции.
- Следите за показателями и оптимизируйте работу с помощью Insights.
- Внедряйте ИИ-агентов для автоматизации рутинных задач и поддержки.
