Question 1

Qu'est-ce que Samespace ?

Accepted Answer

**Samespace** est une plateforme de centre de contact pensée pour l’ère de l’IA. Elle combine l’automatisation intelligente et l’expertise humaine pour offrir une expérience client fluide et performante sur tous les canaux.

Question 2

Quelles sont les caractéristiques de Samespace ?

Accepted Answer

* **Origon AI** : Des agents IA capables d’exécuter des workflows complexes, connectés à vos CRM, bases de données et systèmes d’entreprise, tout en gardant l’historique et l’intention client.  
* **Studio Workflow** : Créez et lancez des parcours clients sophistiqués sans écrire une seule ligne de code grâce à un système de glisser-déposer simple et flexible.  
* **Insights** : Accédez à des analyses en temps réel, surveillez vos agents en direct et bénéficiez d’analyses alimentées par l’IA pour prendre les bonnes décisions au bon moment.  
* **Apps** : Intégrez facilement vos systèmes existants (CRM, téléphonie, ticketing) sans besoin de développements personnalisés.  
* **Developer Tools** : Construisez des workflows personnalisés avec des fonctions serverless et des API ouvertes.  
* **Built-in Telephony** : Passez et recevez des appels dans plus de 100 pays avec des numéros locaux.  
* **Private Deployment** : Déployez la plateforme sur site ou dans le cloud Samespace, avec toutes les fonctionnalités disponibles.

Question 3

Quels sont les cas d'utilisation de Samespace ?

Accepted Answer

* Automatisation des interactions clients complexes.  
* Supervision en temps réel des performances des agents.  
* Intégration rapide avec les outils existants sans délai.  
* Création facile de parcours clients personnalisés.  
* Gestion globale des appels internationaux.

Question 4

Comment utiliser Samespace ?

Accepted Answer

* Connectez vos systèmes existants via les apps intégrées.  
* Utilisez le Studio Workflow pour concevoir vos parcours clients sans coder.  
* Activez Origon AI pour automatiser les tâches répétitives et complexes.  
* Surveillez les performances grâce aux Insights en temps réel.  
* Déployez la solution dans le cloud ou sur site selon vos besoins.

Question 5

Est-ce que Samespace nécessite des compétences en codage pour créer des workflows ?

Accepted Answer

Non, grâce au Studio Workflow, vous pouvez créer des parcours clients sans écrire de code.

Question 6

Puis-je intégrer Samespace avec mes outils existants ?

Accepted Answer

Oui, Samespace se connecte facilement à vos CRM, systèmes de téléphonie et ticketing sans développement personnalisé.

Question 7

Où puis-je déployer Samespace ?

Accepted Answer

Vous pouvez choisir un déploiement sur site ou dans le cloud Samespace, avec toutes les fonctionnalités disponibles.

Question 8

Samespace propose-t-il une téléphonie intégrée ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez passer et recevoir des appels dans plus de 100 pays avec des numéros locaux.