Question 1

什麼是Numa？

Accepted Answer

Numa 是一款專為汽車經銷商設計的 AI 平台，利用現代生成式 AI 自動捕捉每一個維修訂單，安排服務預約，並即時提供服務更新。

Question 2

Numa的特色是什麼？

Accepted Answer

* **自動接聽電話**: AI 代理人不會錯過任何來電，確保每位客戶的需求都能得到滿足。
* **預約自動化**: 利用 AI 語音技術，自動回答來電、識別意圖並安排預約，無需繁瑣的操作。
* **提升顧客忠誠度**: 自動化的狀態更新讓顧客驚喜，減輕服務顧問的負擔，提升效率。
* **全面可見性**: 利用預建的 DMS 整合，隨時掌握客戶對話和實時活動，將每個機會轉化為行動。

Question 3

Numa的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **提升利潤**: 使用 Numa 的 AI 代理人後，經銷商的利潤提升了 40%。
* **改善顧客滿意度**: 在使用 Numa 之前，顧客滿意度指數 (CSI) 不佳，現在已經連續 8 個月達標。
* **銷售增長**: 銷售顧問僅透過回應 Numa 銷售收件箱的對話，每月平均銷售 15 輛車。

Question 4

如何使用Numa？

Accepted Answer

使用 Numa 的 AI 代理人，經銷商可以自動化接聽電話、安排預約，並提供即時的服務更新，讓顧客感受到無縫的服務體驗。

Question 5

Numa 的 AI 代理人如何幫助經銷商提升業務？

Accepted Answer

Numa 的 AI 代理人能自動接聽電話、安排預約，並提供即時更新，從而提升顧客滿意度和利潤。

Question 6

使用 Numa 需要額外的設備嗎？

Accepted Answer

不需要，Numa 的 AI 代理人可以無縫整合到現有的系統中。

Numa | AI for Dealerships

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