什麼是Cekura？
Cekura 是一款專為 AI 語音助理設計的測試與監控工具，幫助企業確保對話機器人在各種情境下都能提供流暢的用戶體驗。透過自動化測試和即時監控，Cekura 讓開發團隊快速發現問題並優化效能，大幅縮短上線時間。
Cekura的特色是什麼？
- 多場景測試內建數千種測試情境，也能自訂專屬腳本，模擬真實對話。
- 即時監控提供詳細日誌、趨勢分析，確保 AI 語音助理始終保持最佳狀態。
- 個性化角色模擬支援不同口音、性格的虛擬用戶，測試機器人應對中斷或偏離腳本的能力。
- 合規性檢查自動檢測是否遺漏免責聲明或合規要求，避免法律風險。
- 快速回饋幾分鐘內生成可執行的評估報告，加速迭代。
Cekura的使用案例有哪些？
- 客服中心測試語音助理處理客戶問題的流暢度與準確性。
- 醫療預約確保預約取消、改期等關鍵流程無誤。
- 債務催收驗證對話是否符合法規，避免爭議。
- 銷售外撥模擬客戶反應，優化銷售話術。
如何使用Cekura？
- 選擇或上傳測試情境（如客戶投訴、預約更改）。
- 設定虛擬用戶角色（例如：急躁的客戶、非母語使用者）。
- 執行測試並查看即時報告，針對弱項調整 AI 回應邏輯。
- 監控上線後的對話品質，設定異常警報。
