Что такое Macha AI?
Macha AI — это лучший набор AI-приложений для Zendesk, который помогает вашей команде работать быстрее и точнее. Автоматизируйте рутинные задачи, улучшайте качество поддержки и общайтесь с клиентами на более чем 80 языках без лишних усилий.
Какие особенности у Macha AI?
- AI Email Writer: Создавайте быстрые и качественные письма, просто указав ключевые моменты. Письма будут в стиле вашего бренда и агента.
- AI Ticket Translator: Переводите запросы и ответы на 80+ языков, чтобы поддерживать клиентов по всему миру.
- AI Ticket Analyzer: Получайте автоматические сводки, ключевые моменты и рекомендации для быстрого решения тикетов.
- AI Ticket Procedures: Автоматически подбирайте правильные инструкции и шаги из Help Center, Shopify, Notion и других источников для каждого тикета.
Какие случаи использования Macha AI?
- Автоматизация рутинных запросов для освобождения времени агентов.
- Поддержка клиентов на нескольких языках без найма дополнительных сотрудников.
- Быстрое создание ответов и переводов для международной поддержки.
- Улучшение качества обслуживания за счет точных рекомендаций и процедур.
Как использовать Macha AI?
- Выберите нужное AI-приложение из набора Macha AI в Zendesk.
- Введите ключевые данные или загрузите тикеты для анализа и обработки.
- Используйте сгенерированные письма, переводы или инструкции для работы с клиентами.
- Получайте поддержку и советы от выделенного менеджера по аккаунту.
